募集終了

【ServiceNow】エンドユーザーサポート案件

業務委託

東京都神谷町駅

~ 440,000円/月額

人気案件は申し込みが集中いたしますため、お早めに募集状況をお聞きください。
具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: サービスデスクで勤務するバイリンガルのL1サポートエージェント/エンジニア業務 ※三画後、クライアント環境・業務プロセス・ITおよびビジネス知識に関するオンボーディング研修を受けた上で業務に従事主な業務内容: - 電話/メール/チャットでのエンドユーザーサポート - 問題を2次・3次サポートチームへエスカレーション - インシデント管理システムでの記録・進捗管理 - 問い合わせやチケット対応、フォローアップ - リモートデスクトップサポート(L1レベル)の実施等
開発言語: ServiceNow
必須スキル・経験: ・OSや主要アプリケーションに関する基本的な操作経験・カスタマーサポート業務経験・英語(ビジネスレベル)
尚可スキル・経験: ・ ServiceNowやKnowledge Managementの使用経験
職種・ポジション: テクニカルサポート
業界: Sler・業務系
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2025/11
出社頻度: 常駐
最終更新日時: 2026/03/10 18:48:48

おすすめポイント

ITサービスデスクにおけるエンドユーザーサポートは、企業のITインフラを支える重要な役割を担います。本案件では、多岐にわたる問い合わせに対応することで、ITスキルだけでなくコミュニケーション能力も向上させることができます。グローバルな環境での業務経験は、今後のキャリアにおいて大きなアドバンテージとなるでしょう。

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