情報システム × 東京都の案件

・Windows全般の操作（ターゲット：Win10/11） ・ネットワーク配信に関する知識 ・Windows PCに関する運用業務経験 ・長期で作業できる方。

・若手の方!! 30代まで ・情シス経験 ・SaaSの運用管理経験

・PCの基本操作ができる方（Excel、Word、PowerPoint） ・Google WorkspaceまたはMicrosoft365等のクラウド型ワークツールの利用経験がある方 ・ヘルプデスクまたはPCキッティング経験がある、または相応の知識がある方 ・販売管理などの業務システムの運用経験がある方（ユーザーとしての利用経験でも可）

・COMPANYCJKを扱った経験 ・人事給与に関する全般的な知識・知見 ・サポート業務や問い合わせ対応の経験

一人称でネットワークの設計/構築からトラブルシュートまでの対応が可能な方（手順書ベースで対応するレベルは不可）。 ＜リーダー(優先)：必須経験・スキル＞ ・インフラ運用業務でのリーダー経験（累計2年以上） ・大手企業（従業員：1,000名程度）の情報システム部門でのインフラ運用業務の経験（1年以上） ・一人称でのネットワークインフラの設計構築、障害調査(ログ確認)・原因特定・復旧までの対応スキル（マニュアルに沿ったオペレータレベルの対応は対象外） ・Zabbix、Cactiなどの監視構築のスキル ・チャットでの相手の要望・課題のヒアリング力。相手に理解が出来るような説明力 ＜メンバー：必須経験・スキル＞ ・情報システム部門でのインフラ運用業務の経験（1年以上） ・一人称でのネットワークインフラの設計構築の経験 ・ネットワークインフラの障害調査(ログ確認)・原因特定・復旧までの対応の経験 ・法人向け大規模ネットワークインフラの理解（L2・L3のレベル） ・チャットでの相手の要望・課題のヒアリング力。相手に理解が出来るような説明力

・総務やバックオフィス事務職、またはそれに準ずるサポート業務の経験（2年以上） - マニュアルに基づき、正確かつ継続的に業務を遂行できる能力 ・PC・IT機器の基本知識 - Windows、またはMacの基本操作 - Excelやスプレッドシートといった表計算ソフトを業務の中で利用経験 - その他、IT全般に苦手意識がないこと ・社員向けのドキュメント作成経験 ・社員と円滑にコミュニケーションを取ることができる方 ・セキュリティルールや社内規則を守り、慎重に業務を進められる方

Microsoft365管理経験（ExO、Teams、SPOなど） AWSのサーバ運用・構築経験（Windows、Linux）

・現場経験１年以上 ・ポリシー設定変更作業 ・社内ヘルプデスクの業務経験 ・ドキュメント作成のスキル（Excel、Word、PowerPoint） ・コミュニケーション力 ・NWの業務経験

AWSの基本概念と主要サービス（EC2、S3、RDS、Lambdaなど）の理解 TerraformやCouldFormationを用いたインフラストラクチャのコード管理経験 DockerおよびKubernetsの運用経験 CI/CDパイプラインの構築と管理経験(Jenkins、GitLab CI、GitHub Actionなど) ネットワーク設計と管理の経験(VPC、サブネット、セキュリティグループ) PythonやBashを用いたスクリプト作成経験 インフラの監視とアラート設定の経験(CloudWatch、Prometheus、Grafanaなど)

・COMPANYCJKを扱った経験 ・人事給与に関する全般的な知識・知見 ・サポート業務や問い合わせ対応の経験

☆能動的なコミュニケーション力 ☆調整業務経験 ☆Windows OS（Win10/Win11）及び Windows Server (2016/2019) の知見 ☆Exchange管理シェルの基礎知識 ☆AD管理経験 ☆Office更改経験

・情シスの業務経験（2年以上） ・ネットワーク、サーバーの運用保守経験 ・PC周りの経験（キッティング、アカウント発行、管理など）

PCの基本操作ができる方（Excel、Word、PowerPoint） Google WorkspaceまたはMicrosoft365等のクラウド型ワークツールの利用経験がある方 ヘルプデスクまたはPCキッティング経験がある、または相応の知識がある方 販売管理などの業務システムの運用経験がある方（ユーザーとしての利用経験でも可）

・SPO、OneDriveにおける基本的な操作や仕様およびアクセス権の考え方に知見がある方。 ・ヘルプデスク対応経験（2次以降）のある方。

・コーポレイト内でのヘルプデスクもしくは情シス実務経験2年以上 ・自ら積極的にコミュニケーションが取れる方（受け身の方はNG）

・IT業務経験2年以上目安 ・上記業務の何れか、もしくは全てに対応可能なスキルを有している事 ・Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識 ・障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験 ・メールおよび電話でのサポート対応スキル ・20代～40代前半迄

・IT業務経験(キッティング経験者優先) ・資料作成や管理補助等の経験

・長期的に業務に従事できる方 ・プロジェクト推進能力 ・優れたコミュニケーション能力 ・独立してタスクを処理する能力 ・フットワークの軽さ ・ネットワーク基本知識(CCNA相当以上)

・WindowsおよびOfficeアプリ、CSVファイルが問題なく扱える方 ・業務に意欲的な方、カスタマーサポート、エンドユーザサポート経験経験 ・MS製品運用サポート経験（M365、Azure、Outlook、Teamsなど） ・夜間コール当番シフト5回程度/月が対応可能な方(夜勤ではありません)

・長期で参画できる方 複数の案件が年度を跨いで動きます 環境の理解も必要となるため、長期で参画できる方が参画条件となります （統括リーダーとしての実績ができれば、メンバーとしての追加要員の参画も調整可能です） ・リーダー経験のある方 計5名の要員の進捗管理をする必要があるため、マネジメント経験のある方が望ましいです ・後輩教育の経験のある方 案件を回すために他社要員の教育にも携わっていただきます ・プロジェクト推進が得意な方 関係者を巻き込んでプロジェクトを推進していく必要があるため、ベンダコントロール、仕事の組立て、調整能力が必要になってきます ・内外問わず問題無くコミュニケーションが取れる方 チームメンバーや職員さんとコミュニケーションをとりながら作業できる必要があります また、ベンダや部署間の調整ごとなど角を立てずに調整する必要がある場面があります ・独立してタスクの処理ができ、フットワークの軽い方 電話一本で終わる業務から、原因特定を行う業務まで幅広くある為、急なオンサイト対応等フットワークが軽く、タスクを1人称でとらえる必要があります。 障害時には旗振りをしてもらうこともあります ・NW基礎知識 システム導入の際は、学内NWへシステムを繋ぎ込むため、NW知識が必要となります （NW保守部隊もいる為、ベンダとNW保守部隊をつなぐことができれば問題ありません）

・SPO、OneDriveにおける基本的な操作や仕様およびアクセス権の考え方に知見がある方。 ・ヘルプデスク対応経験（2次以降）のある方。

・NWの実務経験がある方※重要 ・ITフィールドサポートや社内SE、ヘルプデスクの経験 ・一般的なPC、NWのキッティング、トラブル対応の経験 ・時間制限のある調査でも迅速に対応出来る能力

・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等） ・MS365（Excel や Word 等）の操作スキル ・コミュニケーションスキル ・土日勤務できる方

【必須】 ・顧客問い合わせ対応可能な方 　　→過去の問い合わせ内容をベースに、顧客からの問い合わせに対応頂きます（対顧客コミュニケーションは、初めは社員が対応） 　　→現場となる法人が提供するSaaSを利用にあたっての、顧客からのリスクチェック対応 ・IT資産管理対応可能な方 　　→MS365を中心とした問い合わせ・設定変更対応（AWS/Slack 等を含む） 　　→新規参画者・離任者発生時の対応 　　→新規ツールの導入 　　→IT関連の社則・ルールブック等のアップデート

・プロジェクト推進能力 ・優れたコミュニケーション能力 ・独立してタスクを処理する能力 ・フットワークの軽さ ・長期的に業務に従事できる方 ・複数拠点ネットワークの構築/保守ができる（経験年数の縛りはないが３年以上が目安） ・周囲と円滑にコミュニケーションとれる方(１人称で動ける方) ・ネットワーク基本知識(CCNA相当以上)

AWSでの開発経験やAWS上の設定等などのご経験（2年以上） ユーザーサポート能力 ベンダーコントロール能力 トラブル対応、調整、解決能力

- IT業務経験5年以上 - Linuxサーバ、Windowsサーバ等の構築経験または操作経験 - OSSセキュリティパッチ更新作業、適用調査経験 - OS、ネットワーク、情報セキュリティに関する基礎知識 - ドキュメント、手順書の作成経験

・サーバー保守（障害対応、調査）を1人称で対応可能な方。 （マニュアルがなくても自走できるレベルを想定） ・サーバー設計、構築のご経験がある方。 ・仮想デスクトップ製品の保守経験（VMware Horizon、Nutanix、Citrix等）、 またはActive directoryのご経験（パッチ適用、脆弱性診断等）がある方。 ・リーダーまたはサブリーダーのご経験がある方。 ・顧客や他チームと円滑なコミュニケーションが取れる方。

・社員400名以上の情シス経験（2-3年以上） ・一次受け対応やPCキッティング対応 ・端末に関わるインフラ系の保守対応 ・社員のアカウントやID管理対応 ・自己解決力を有している ・社員代替のように自分事として対応ができる ・フル出社ができる ・自身の体調管理が行える ・周囲とのコミュニケーションスキル

・コミュニケーション能力 ・主体性 ・調整能力 ・WindowsServer（WSUS、AD）運用経験、WindowsUpdateおよびWindows10/11知見 ・ベンダー対応（各種MTG参加 ・ベンダー問い合わせ対応等）経験 ・ユーザーサポート（サポートデスク／ヘルプデスク）経験