情報システム × 東京都の案件

・IT業務経験2年以上目安 ・上記業務の何れか、もしくは全てに対応可能なスキルを有している事 ・Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識 ・障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験 ・メールおよび電話でのサポート対応スキル ・20代～40代前半迄

・IT業務経験(キッティング経験者優先) ・資料作成や管理補助等の経験

・長期的に業務に従事できる方 ・プロジェクト推進能力 ・優れたコミュニケーション能力 ・独立してタスクを処理する能力 ・フットワークの軽さ ・ネットワーク基本知識(CCNA相当以上)

・WindowsおよびOfficeアプリ、CSVファイルが問題なく扱える方 ・業務に意欲的な方、カスタマーサポート、エンドユーザサポート経験経験 ・MS製品運用サポート経験（M365、Azure、Outlook、Teamsなど） ・夜間コール当番シフト5回程度/月が対応可能な方(夜勤ではありません)

・長期で参画できる方 複数の案件が年度を跨いで動きます 環境の理解も必要となるため、長期で参画できる方が参画条件となります （統括リーダーとしての実績ができれば、メンバーとしての追加要員の参画も調整可能です） ・リーダー経験のある方 計5名の要員の進捗管理をする必要があるため、マネジメント経験のある方が望ましいです ・後輩教育の経験のある方 案件を回すために他社要員の教育にも携わっていただきます ・プロジェクト推進が得意な方 関係者を巻き込んでプロジェクトを推進していく必要があるため、ベンダコントロール、仕事の組立て、調整能力が必要になってきます ・内外問わず問題無くコミュニケーションが取れる方 チームメンバーや職員さんとコミュニケーションをとりながら作業できる必要があります また、ベンダや部署間の調整ごとなど角を立てずに調整する必要がある場面があります ・独立してタスクの処理ができ、フットワークの軽い方 電話一本で終わる業務から、原因特定を行う業務まで幅広くある為、急なオンサイト対応等フットワークが軽く、タスクを1人称でとらえる必要があります。 障害時には旗振りをしてもらうこともあります ・NW基礎知識 システム導入の際は、学内NWへシステムを繋ぎ込むため、NW知識が必要となります （NW保守部隊もいる為、ベンダとNW保守部隊をつなぐことができれば問題ありません）

・SPO、OneDriveにおける基本的な操作や仕様およびアクセス権の考え方に知見がある方。 ・ヘルプデスク対応経験（2次以降）のある方。

・NWの実務経験がある方※重要 ・ITフィールドサポートや社内SE、ヘルプデスクの経験 ・一般的なPC、NWのキッティング、トラブル対応の経験 ・時間制限のある調査でも迅速に対応出来る能力

・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等） ・MS365（Excel や Word 等）の操作スキル ・コミュニケーションスキル ・土日勤務できる方

【必須】 ・顧客問い合わせ対応可能な方 　　→過去の問い合わせ内容をベースに、顧客からの問い合わせに対応頂きます（対顧客コミュニケーションは、初めは社員が対応） 　　→現場となる法人が提供するSaaSを利用にあたっての、顧客からのリスクチェック対応 ・IT資産管理対応可能な方 　　→MS365を中心とした問い合わせ・設定変更対応（AWS/Slack 等を含む） 　　→新規参画者・離任者発生時の対応 　　→新規ツールの導入 　　→IT関連の社則・ルールブック等のアップデート

・プロジェクト推進能力 ・優れたコミュニケーション能力 ・独立してタスクを処理する能力 ・フットワークの軽さ ・長期的に業務に従事できる方 ・複数拠点ネットワークの構築/保守ができる（経験年数の縛りはないが３年以上が目安） ・周囲と円滑にコミュニケーションとれる方(１人称で動ける方) ・ネットワーク基本知識(CCNA相当以上)

AWSでの開発経験やAWS上の設定等などのご経験（2年以上） ユーザーサポート能力 ベンダーコントロール能力 トラブル対応、調整、解決能力

- IT業務経験5年以上 - Linuxサーバ、Windowsサーバ等の構築経験または操作経験 - OSSセキュリティパッチ更新作業、適用調査経験 - OS、ネットワーク、情報セキュリティに関する基礎知識 - ドキュメント、手順書の作成経験

・サーバー保守（障害対応、調査）を1人称で対応可能な方。 （マニュアルがなくても自走できるレベルを想定） ・サーバー設計、構築のご経験がある方。 ・仮想デスクトップ製品の保守経験（VMware Horizon、Nutanix、Citrix等）、 またはActive directoryのご経験（パッチ適用、脆弱性診断等）がある方。 ・リーダーまたはサブリーダーのご経験がある方。 ・顧客や他チームと円滑なコミュニケーションが取れる方。

・社員400名以上の情シス経験（2-3年以上） ・一次受け対応やPCキッティング対応 ・端末に関わるインフラ系の保守対応 ・社員のアカウントやID管理対応 ・自己解決力を有している ・社員代替のように自分事として対応ができる ・フル出社ができる ・自身の体調管理が行える ・周囲とのコミュニケーションスキル

・コミュニケーション能力 ・主体性 ・調整能力 ・WindowsServer（WSUS、AD）運用経験、WindowsUpdateおよびWindows10/11知見 ・ベンダー対応（各種MTG参加 ・ベンダー問い合わせ対応等）経験 ・ユーザーサポート（サポートデスク／ヘルプデスク）経験

・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等） ・MS365（Excel や Word 等）の操作スキル ・コミュニケーションスキル ・土日勤務できる方

・Windows Serverの運用保守のご経験

・社会人経験 ・明るくコミュニケーション力が高い方 ・指示待ちでなく積極的に業務に取り組める方 ・健康状態に問題がなく、勤怠が安定している ・案件スライドを視野に長期参画が可能な方

・SPO、OneDriveにおける基本的な操作や仕様およびアクセス権の考え方に知見がある方。 ・ヘルプデスク対応経験（2次以降）のある方。

Windows、Windows10、WindowsServer2013、Excel、Word、SKYSEA Tera Term、Power Piont、Outlook

PCキッティング、Windows10/11、Windows Server、Linux Server、Windows、EC2 vSphere、VMware ESXi、MySQL、apache、WordPress、Word、PowerPoint Excel

Azure構築～保守運用(2年4ヶ月) WindowsServer構築～保守運用(1年10ヶ月) VMware, Zabbix, Ghost Cast, vSphere, Microsoft 365, Microsoft Intune 構築、設定、運用、保守、NW監視、仮想化 手順書作成、社内SE、テクニカルサポート、 セキュリティ導入

・IT企業での情報システム担当をされたご経験が3年以上 ・Windows/Macどちらのシステム運用にも携わったご経験

インフラ、セキュリティ、テクニカルサポート、ヘルプデスク、運用保守、PMO補佐、脆弱性診断業務、WindowsServer、Linux、サーバー運用、マニュアル作成、ネットワーク

・Cisco製品の操作スキル（SWやRTの設定変更や、障害調査経験） ・DNS、DHCPなどを含めたネットワークに関する知識スキル ・WindowsServerOS、RedhatOSの操作スキル 以下については経験・スキルがあることが望ましい ・Azure連携に関連した認証関連のシステム操作経験 ・WindowsServerOS、RedhatOSの保守経験 ・UTMなどのセキュリティ製品の保守、サーバ証明書などの更新作業経験 ▽ヒューマンスキル（以下、すべてを満たしていること） ・ 責任感を持って業務を遂行できる ・ 他チームと調整を行い、業務を進める事ができる ・ 自分の担当範囲に縛られず、新しい分野のスキルを積極的に吸収する姿勢のある方 ・ 勤怠/体調管理に問題がないこと

要件定義/基本設計/詳細設計/実装・単体テスト ネットワーク：設計/構築/運用 サーバ：設計/構築/運用 Linux(CentOS7) Apache OpenLDAP SNMP WireShark Office365(Word、Excel、PowerPoint、Teams)

・情シスまたはITインフラ管理のご経験5年以上 ・EntraID（AzureAD）の管理経験 ・ネットワーク管理の知見（TCP/IP、VPN、DNSなど） ・セキュリティ管理の知見（脆弱性対応、認証・権限管理） ・Office 365の運用経験

・顧客問い合わせ対応可能な方 →過去の問い合わせ内容をベースに、顧客からの問い合わせに対応頂きます（対顧客コミュニケーションは、初めは社員が対応） →現場となる法人が提供するSaaSを利用にあたっての、顧客からのリスクチェック対応 ・IT資産管理関連の対応可能な方 →MS365を中心とした問い合わせ・設定変更対応（AWS/Slack等を含む） →新規参画者・離任者発生時の対応 →新規ツールの導入 →IT関連の社則・ルールブック等のアップデート

・ユーザ問い合わせ対応や調整、ドキュメント管理経験 ・NWインフラに関する経験(Cisco) ・折衝経験 ・メンバーの教育経験

・ServiceNowでのID貸出業務、もしくは相当する他ツールでの業務経験 ・運用業務経験 ・どのような環境でも向上心を持って、自らスキルアップに努められる方 ・長期にわたって継続頂ける方 ・リモートワークでメンバーと協力して作業した経験 ・お客様から質問に対して、メール等の文字ベースで対応する対応ができること