インシデント管理×リモートワーク・在宅可のフリーランス案件・求人一覧

・英語を用いたプロジェクトマネジメント経験 ・Jiraを用いた課題管理および運用実務経験 ・ITシステムの運用改善に関する実務経験 ・グローバル環境でのプロジェクト推進経験

Zendesk導入経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル

Zendesk導入経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験

Zendesk導入経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル

Zendesk導入経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル

JP1の構築、運用経験(コマンドレベル)、リーダー、サブリーダー経験、サーバ設計構築、運用保守経験、監視ツールやバックアップツールの知見、ハードやストレージの知見、能動的にコミュニケーションが取れる方、早番、遅番、夜間および休日の電話スタンバイ対応が可能な方

JP1の構築、運用経験(コマンドレベル) リーダー、サブリーダー経験 サーバ設計構築、運用保守経験 監視ツールやバックアップツールの知見 ハードやストレージの知見 能動的にコミュニケーションが取れる方 早番、遅番、夜間および休日の電話スタンバイ対応が可能な方

インフラ基盤の構築、テストスケジュールの作成もしくは検討経験 報告、連絡、相談などがしっかりできる方 (作業報告、進捗報告、発生した際の報告・連絡・相談など)

・金融業における情報セキュリティおよびシステムリスク管理業務の経験、もしくはそれに準ずる知見、およびコンサルティング・アドバイザリー業務経験：5年以上 ・フロントエンド、バックエンド、インフラ、ネットワーク等、いずれかの特定領域におけるエンジニアリングまたはPMの実務経験：3年以上 ・システムリスクの観点から課題を発見し、解決に導ける高い論点整理能力 ・利害やスキルレベルの異なる複数の関係者と調整し、合意形成できる高いコミュニケーションスキル ・現状の課題を自ら見つけて課題設定し、解決に向けて自走できる能力 ・日本語における各種法令の読解、および規程類の文書執筆スキル ・社内・社外向けの報告スキル（資料作成、プレゼンを含む） ・基本的なパブリッククラウドに関する知識（Google Cloud, AWS, Microsoft Azure 等） ・基本的なITインフラに関する知識（TCP/IP, ネットワーク, サーバ, 認証、ディレクトリサービス, エンドポイントマネージメント）

JP1の構築、運用経験（GUIではなくコマンドレベル）、リーダー、サブリーダー経験、サーバ設計構築、運用保守経験、監視ツールやバックアップツールの知見、ハードやストレージの知見、フルリモートのため、能動的にコミュニケーションが取れる方、早番・遅番、夜間電話スタンバイ、休日の電話スタンバイ対応が可能なこと。

システム運用設計に関する業務経験 (定常運用、異常運用、保守運用など) 運用サービス管理に関する業務経験 (インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理など) リリース管理に関する業務経験 (リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理、リリース管理など) 監査運用に関する業務経験 (監査ログの管理・報告、セキュリティ監査、外部監査対応など) キャパシティ管理に関する業務経験 (OS、CPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用量、ディスクI/Oなど)

・システム運用設計に関する業務経験（定常運用、異常運用、保守運用など） ・運用サービス管理に関する業務経験（インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理など） ・リリース管理に関する業務経験（リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理、リリース管理など） ・監査運用に関する業務経験（監査ログの管理・報告、セキュリティ監査、外部監査対応など） ・キャパシティ管理に関する業務経験（OS、CPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用量、ディスクI/Oなど）

ヘルプデスク実務経験 情報システム部門での実務経験3年以上 IT現場経験 5年以上 勤怠が安定していること(突発休暇が多い方は不可) コミュニケーション能力

ITヘルプデスク／デスクトップサポート／オンサイトサポートいずれかの経験（3年以上） ハードウェアに関するサポート知識（PC・周辺機器の設定、故障切り分け等） ソフトウェアに関するサポート知識（Windows環境でのインストール等） Microsoft 365の基本知識およびサポート経験 Microsoft 365 管理センターの基本操作 Active Directoryの基本操作（アカウント管理、権限付与レベル） Windows 11の基本的なトラブルシューティング経験 ITチケットシステムの利用経験 IT資産管理（キッティング、ワイプ、廃棄）の経験 AV／音声系サポート経験（Teams会議対応など） ITトラブルシューティングの切り分け・エスカレーション判断能力

顧客折衝経験、顧客対応力（顧客の不満や緊急事態に対し、冷静かつ丁寧なコミュニケーションが取れること）、インシデント管理経験（問い合わせ内容を正確にヒアリングし、チケット管理システム等への記録、優先順位付けができること）、エスカレーション判断力

ヘルプデスクまたは情報システム部門での実務経験3年以上 現場経験5年以上 勤怠が安定している方

VMware等の仮想化基盤の設計構築経験 Linux、Windows系サーバの設定変更、運用管理経験3年以上 コミュニケーションの取れる方 自ら率先して作業できる方

PC操作問題ない方（電話を受けながらタイピング操作ができる方）、ヘルプデスク業務・コールセンター業務が苦にならない方、明るく前向きな方、キャッチアップの早い方、自分で物事を考え、提案ができる方、報連相ができる方、勤怠問題なくビジネスマナーのある方

リーダーまたはサブリーダー経験 VMwareの設計/構築/運用/何れかの経験 Linux系、Windows系サーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理経験 アカウント管理(AD、EntraID(旧AzureAD))の運用経験 休日/夜間の緊急電話対応に抵抗が無い方 （頻度は多くありません）

システム開発経験

リーダーまたはサブリーダー経験 VMwareの設計/構築/運用経験 Linux系、Windows系サーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理経験 アカウント管理(AD、EntraID)の運用経験 休日/夜間の緊急電話対応に抵抗が無い方

リーダーまたはサブリーダー経験 VMwareの設計/構築/運用/何れかの経験 Linux系、Windows系サーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理経験 アカウント管理(AD、EntraID(旧AzureAD))の運用経験 休日/夜間の緊急電話対応に抵抗が無い方

・AWS環境での監視基盤構築経験（CloudWatch 等） ・ジョブ管理経験 ・顧客折衝経験 ・SE経験5年以上

リーダーとして、進捗管理経験、要件ヒアリング・調整、開発経験（ASP尚可）

・SAP Business Objects（BO）の知見（レポート作成経験） ・ベンダーコントロール・リーダー経験（5〜6名規模）

・NWインフラ運用保守経験3年以上 ・NW運用保守における2次切り分けのご経験(重要) ・インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理などの経験 ・運用設計~運用手順書など運用マニュアル作成の経験 ・長期で当該案件で職務に付ける方 ・自発的に業務調整を実施できる方 ・コミュニケーション能力がある方

・SAP Business Objects（BO）の知見（レポート作成経験） ・ベンダーコントロール・リーダー経験（5〜6名規模）

リーダーとして、進捗管理経験、要件ヒアリング・調整、開発経験（ASP尚可）

・NWインフラ運用保守経験3年以上 ・NW運用保守における2次切り分けのご経験(重要) ・インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理などの経験 ・運用設計~運用手順書など運用マニュアル作成の経験 ・長期で当該案件で職務に付ける方 ・自発的に業務調整を実施できる方 ・コミュニケーション能力がある方

・プロジェクト進行管理経験（7年以上） ・Google Workspaceの基本理解 ・ITリテラシー（設定変更・影響調査対応が可能） ・情報整理能力（FAQ・マニュアル等）