ヘルプデスクの案件

・ヘルプデスク、サービスデスク業務全般の理解 ・問い合わせの分析等の改善活動 ・運用設計書、フロー図の読み解き ・プロジェクト内を横断的に立ち回る事のできるコミュニケーション能力 ・議事録作成などの庶務業務 ・月次報告等の顧客に向け資料の作成 ・顧客施設での常駐ですので、清潔感やエチケット順守できる事（客先常駐経験があれば尚可） 下記テク二カルスキルのいずれかの所持 ・M365、Azure等のMicrosoft製品に関する知識 ・ネットワークのトラブルについて切り分けができる知識 ・Windows、Linuxのサーバーに関する知識 ・Zabbix等の監視に関する知識

ネットワーク　※NW運用経験必須 Linux（LPIC2レベル相当、Linuxサーバの比率が高いため） Windowsサーバ操作、クライアント操作の基本 コミュニケーション力の高い方 能動的な姿勢

・PC、スマートフォンのキッティング経験 ・ヘルプデスク経験 ・能動的に業務を吸収し、行動できる方 ・ActiveDirectoyの知識または運用経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・PC、スマートフォンのキッティング経験 ・ヘルプデスク経験（オンサイト対応経験があればありがたいです）

・社内SEまたはヘルプデスク経験3年以上 ・カスタマイズ・システム設定・障害調査の経験 ・ネットワークの基礎知識のある方

CCNA相当の知識 実務経験1年以上 コミュニケーション力※重要

日英バイリンガル：読み書き会話全て ヘルプデスクやコールセンターでのご経験

・社内ヘルプデスク業務経験　※2～3年目安 ・KintoneやNotionを使用した業務経験

未経験でも指導いたします

・ヘルプデスク・カスタマーサポート（インターネットサービス）いずれかの経験 ・Excel・Word、Googleのスプレッドシートの基本操作

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・ACcess VBA、ExceVBA　一人称でご対応可能な方 ・サーバー周りの経験がある方 ・ヘルプデスク経験 ・リーダ経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

自発的、能動的にコミュニケーションをとれる明るい方（最重要） Excelを使用したデータ集計やマクロを用いた自動化ツールの作成経験（ExcelVBAだと尚可） ヘルプデスク業務経験 基本情報技術者取得レベルのIT知識、マニュアル類の作成経験 長期継続可能な方（2年～3年）

OAヘルプデスクのサブリーダー以上のご経験 都内店舗への対応が可能な方(多い月で月4～5回程度) 以下何れかに該当する方 ・Windows PCのマスタ作成、または更改が可能 ・DosやPowerShellなど、スクリプト言語による運用ツール開発が可能 ・Windows OSに関する知見が非常に豊富(Microsoft Supportに近い品質)

・ヘルプデスク経験3年以上

◇Excel、Accessの基本操作 ◇英語読み書きに抵抗感のない方（翻訳ツールあり） ◇SQLの経験、銀行案件の経験 ◇コミュニケーション良好な方

・インフラ(NW,サーバ)の運用保守経験 ・ヘルプデスク,キッティングの経験

フットワーク軽くコミュニケーション良好な方（重要） ヘルプデスク業務経験（1年以上） メールでの問い合わせ受付から返答までの経験

OAヘルプデスクのサブリーダー以上のご経験 都内店舗への対応が可能な方(多い月で月4～5回程度) 以下何れかに該当する方 ・Windows PCのマスタ作成、または更改が可能 ・DosやPowerShellなど、スクリプト言語による運用ツール開発が可能 ・Windows OSに関する知見が非常に豊富(Microsoft Supportに近い品質)

・PC系のヘルプデスク経験1年程度 ・ITに関する知識が豊富であること トラブルシューティングの対応を1か月程度の研修で習得いただくため

・社内情報システム部門の業務経験。 ・Excelマクロツールの構築経験。 ・ヘルプデスク業務経験。 ・コミュニケーション良好な方。

問い合わせ対応・ヘルプデスクの経験（目安5年） コミュニケーションスキル

・ヘルプデスクの経験2年以上

・Slackチャットツールの利用経験 ・WindowsまたはMacOSの使用経験 ・ヘルプデスクの業務経験

・ヘルプデスク業務の経験 ・電話対応・社内コミュニケーションに対応できる方　※：コミュニケーション能力重視 ・Active Directory、Office365、GoogleWorkspaceいづれかの使用経験

・ユーザサポート経験 ・キッティング経験 ・ヘルプデスク経験 ・社会人としての一般常識(マナー・報連相) ・Office(Excel,Word)の基本的な操作