ヘルプデスクの案件

・簿記資格（日商）または経理業務経験（会計パッケージ製品） ・高いコミュニケーション能力 ・指示待ちにならず能動的に行動できる姿勢 ・細かい作業が得意な方

・情報システム部、ヘルプデスク対応などのご経験 ・課題抽出、改善提案などの能動的な対応 ・リーダー的な立ち位置でのご経験

ヘルプデスク経験

・Outlook、Teams、Excel、PowerPointなどOffice製品の基本的知識、業務利用経験 ・PC周りのヘルプデスク経験（PCに関する問い合わせ対応や資産管理など） ・業界経験1年以上 ・コミュニケーション能力（はきはきとお話しできる方）

・Outlook、Teams、Excel、PowerPointなどOffice製品の基本的知識、業務利用経験 ・PC、スマートデバイス（iPhone、iPad）の基本操作 ・PC周りのヘルプデスク経験 ・業界経験1年以上 ・コミュニケーション能力（はきはきとお話しできる方）

ヘルプデスク対応経験3年以上、Windows10およびMicrosoft365サポート経験、デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験、PC・プリンター管理経験、Active Directory経験

★主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品など)3年以上 ★主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理3年以上 ★システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援3年以上 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブルなど、ユーザーからの各種問い合わせ対応

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

英語 ビジネスレベル ヘルプデスク経験

ビジネスレベルの英会話/読み書き(必須) 長期就業 勤怠良好 丁寧な言葉遣い

ヘルプデスクまたはITサポート経験 ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話） Windows OS、Microsoft 365、VPN、ネットワークの基本知識 チーム業務経験、コミュニケーション能力

★主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品など)3年以上 ★主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理3年以上 ★システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援3年以上 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブルなど、ユーザーからの各種問い合わせ対応

・モバイル通信・サービスのサポートのご経験 ・モバイルの基礎的な技術知識（3G/LTE/5G、MNP、APNなど） ・報告、相談、連絡などのビジネススキル

以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上 - 主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) - 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 - 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) - 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 - システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

・サーバー運用 or ヘルプデスク経験6ヶ月以上 ・コミュニケーション能力 ・プリンタ（20kg程）の交換が可能な方

・キッティング経験 ・ドキュメント作成経験 ・長期参画可能なこと　※重要

・ビジネスレベルの英会話/読み書き ※最重要 　英語での対応がメインとなりますので、英語必須となります。 ・長期で働ける方 ・勤怠問題ない方 ・丁寧な言葉遣い

・モバイル通信・サービスのサポートのご経験 ・モバイルの基礎的な技術知識（3G/LTE/5G、MNP、APNなど） ・報告、相談、連絡などのビジネススキル

PowerPlatform,SharePoint以外のM365製品の設計・構築経験 MS Officeのバージョンアップの対応経験 新しいものに対する問題解決能力（物事を整理する能力・技術調査能力）

社内向けヘルプデスク経験、PCキッティング、問い合わせ対応経験、勤怠良好な方、能動的に動ける方

・事業会社でのITヘルプデスクまたは社内SEとしての実務経験（1年以上） ・Windows/Macの基本的な知識とトラブルシューティング経験 ・Google WorkspaceやSlackなどのSaaS管理経験 ・ISMS（ISO/IEC27001）等の情報セキュリティ体制の運用経験 ・サーバー/BPM構築経験

・IT現場での就業経験1年以上 ・コミュニケーション、報連相が適切に行える方 ・勤怠に問題のない方 ・3交代制勤務（主に夕勤・夜勤）に対応可能な方 ・長期参画が可能な方

・サーバー運用 or ヘルプデスク経験6ヶ月以上 ・コミュニケーション能力 ・プリンタ（20kg程）の交換が可能な方

・社会人経験2年以上 ・2年以上の長期稼働が可能な方 ・基本的なPC操作の経験がある方 ・フル常駐可能な方

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

・ヘルプデスク業務5年程度経験 ・コミュニケーション能力（特に文章での対応）

・サーバー運用またはヘルプデスクの実務経験（6ヶ月以上） ・ユーザーと円滑なやり取りができるコミュニケーション能力 ・重量物（20kg程度のプリンタ等）の交換作業に対応可能な方

・サーバー運用 or ヘルプデスク経験6ヶ月以上 ・コミュニケーション能力 ・プリンタ(20kg程)の交換が可能な方

・社内向けヘルプデスク経験のある方 ・PCキッティング、問い合わせ対応経験のある方 ・勤怠良好な方、能動的に動ける方

アカウント管理・ヘルプデスクを含む情報システム運用保守経験 PCやサーバー等のハードウェア保守経験 ドキュメント作成（手順書等）の経験 ActiveDirectoryのご経験 M365の経験 GWSのご経験