【生成AI/RAG】ITSM運用改善・推進リード案件

大手SIer向けに、ITSM運用におけるAI活用（RAGでの手順書・チケット検索、定型依頼のエージェント自動化、障害調査エージェント）を推進する案件です。11月以降は先行検証の結果をもとに20～30アカウントへ横展開し、その推進チームのリードを担当します。ITSMツールのチケット分析からAI適用テーマの仮説化、優先順位付け、ロードマップ策定、実装チームへの引き渡し、運用チームへの展開・定着、効果測定まで一気通貫でリードし、プロンプト/RAG設定のテンプレート化・標準展開、次期予算獲得に向けた経営層向け資料作成支援も行います。

IT運用(ITSM)の現場経験 IT運用へのAI適用テーマ設定経験 運用設計(上流)の経験

ITILプロセス(障害/依頼/変更/問題/リリース)の実務運用・改善経験 運用データ(チケット/作業報告/ログ)を自ら抽出・分析し、施策の根拠とした経験 生成AI(RAG/エージェント)の構築・設定経験 20アカウント規模とのヒアリング・合意形成を一人称でリードできる力

Sler・業務系

11月以降、先行検証の結果をもとに20～30アカウントへ横展開するため、推進チームのリードを募集します。

生成AI, RAG, Agentforce, ITSMツール

160時間

2026/11

稼働率:100%

出社リモート併用

オンライン

2026/11/04 07:40:23