【ServiceNow/インフラエンジニア】コンタクトセンターシステム構築・ベンダーコントロール支援案件・求人

業務委託

東京都初台駅

~ 930,000円/月額

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案件詳細: 大手通信会社様のコンタクトセンターシステム構築プロジェクトにて、ServiceNowの知見をお持ちの方を募集しております。 ServiceNowを用いたモック画面の作成や標準機能・カスタマイズ範囲の判断基準整理、Webex連携部分のノウハウ整理のほか、開発ベンダーのコントロールや受入テストの準備までご担当いただく想定です。交代要員としての募集となり、なるべく早期にご参画いただける方を希望しております。 ■想定業務内容・ServiceNowを使ったモック画面の作成・ServiceNow実装における標準機能・カスタマイズ範囲の判断基準の整理・ServiceNow／Webex連携部分（設計／構築／留意点）のノウハウ整理・開発ベンダーのコントロールおよび成果物のレビュー実施・受入テストのシナリオ、観点作成・他チームと連携し、業務・システム両面での整合性を確保
開発言語: ServiceNow CRM
必須スキル・経験: ServiceNowの導入・開発経験 ServiceNowアーキテクトまたはリードエンジニア経験 ServiceNowと他システムまたは他SaaSシステム連携（API／コネクタ）の設計・実装経験 CRMまたはワークフローシステム導入経験受入テスト設計経験ベンダーコントロール、品質管理経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)インフラエンジニアクラウドエンジニアサーバーエンジニア
キーワード: テスト設計アーキテクト
業界: 通信
募集背景: 交代要員としての募集となり、なるべく早期にご参画いただける方を希望しております。
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2027/01
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: 対面
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/11/02 13:10:30

おすすめポイント

コンタクトセンター業務においては、顧客対応の効率化と品質向上が常に求められています。本案件は、最新のクラウドプラットフォームを活用し、これらの課題解決に直接貢献できる重要なプロジェクトです。 ServiceNowの専門知識を活かし、先進的なコンタクトセンターシステムの構築に携わる貴重な機会となるでしょう。

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