【通信キャリア】店舗応対履歴システム開発PM（音声テキスト化基盤導入）案件・求人

業務委託

東京都品川駅

1,600,000 ~ 2,100,000円/月額

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案件詳細: 店舗応対録音システム導入プロジェクトのPM業務通信キャリア社内複数システムとの全体アーキテクチャ検討複数ベンダーとの調整・進捗管理・課題管理技術担当者や各ベンダーから必要情報を引き出し、未決事項を整理して設計方針の合意形成推進音声データの文字起こし、話者分離、分析機能導入プロジェクト推進社内システム連携方式の検討・調整顧客折衝および関係部署との合意形成進捗／課題／品質／リスク／スケジュールの横断管理 SaaS製品ベンダと既存システム側の責任分界・役割分担の整理ベンダー間の齟齬発生時の論点・選択肢・影響整理と意思決定推進
開発言語: C++ServiceNow DevOps システム開発 Datadog AI 生成AI 社内システム
必須スキル・経験: SI開発案件におけるPM経験要件定義～設計・試験・リリースまでの一連のシステム開発工程理解進捗／課題／品質／リスク／スケジュールの横断管理複数ベンダ・複数システムが関係する案件の主体的推進システム間調整・技術理解システム構成・IF仕様・設計内容の理解、技術メンバーとの具体的な会話 SaaS製品ベンダと既存システム側の責任分界・役割分担の整理技術的な論点/リスクの把握と適切な担当者への判断/対応促進顧客／ベンダ調整力顧客フロントとして要件・課題を整理し、関係者間の合意形成リード製品ベンダ、既存システム担当、開発チーム等を跨いだ調整/推進問題の前倒し顕在化、論点/リスクの早期発見
尚可スキル・経験: SaaS／PKG製品を活用したSI案件のPM経験外部システムIFを含む複数システム連携案件の経験総合試験・受入試験・リリース／切替統括経験運用設計・監視設計・障害対応／エスカレーション設計等の経験 DevOps／ServiceNow／Datadog等を利用した運用管理の知見大手通信キャリア案件または通信キャリア向けシステム開発経験 AI／音声認識／生成AI等を利用したシステム開発への理解
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)システムアーキテクトプロジェクトマネージャー(PM)ITエンジニア
業界: 通信
募集背景: 音声データの文字起こし、話者分離、分析機能導入プロジェクト推進のため、PMを募集しております。
開発環境: ServiceNow, Datadog
参画時期: 2026/11
チーム規模: 1名
出社頻度: 出社リモート併用
PC貸与: あり
服装規定: なし
案件公開日時: 2026/10/08 12:01:09

おすすめポイント

大手通信キャリアでは、顧客体験向上のため、店舗での応対履歴を分析し、サービス改善に繋げる取り組みが重要視されています。本案件は、音声認識やAI技術を活用した基盤を導入することで、これらの課題解決に貢献するプロジェクトです。 PMとして、複数ベンダーや社内システムとの調整を行いながら、プロジェクトを成功に導くやりがいのあるポジションです。

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