【JavaScript/TypeScript】自社プロダクトのテクニカルアカウントマネージャー案件・求人

自社の動画配信サービスやクラウド製品を導入している企業様への各種技術的なサポート、トラブル調査、ならびに導入支援全般を担当していただきます。 システム導入時の各種設定作業からクライアントからの専門的な質問対応、運用の助言までを網羅的に手掛け、サービス提供の価値最大化を支える重要なポジションとなります。 【仕事内容】 下記の業務を担っていただく想定です。 ・サービス利用者様からの技術的な照会に対する原因調査および回答案の作成 ・事象の検証や問題切り分けの実行、内部開発組織との連携 ・各種開発キット（Web/iOS/Android/マルチプラットフォーム）の組込サポート ・配信設定サポートや取り扱い方法の案内、配信現場でのサポート対応 ・システム導入時の導入会議、初期設定手続き、環境構築、レクチャー作業 ・利用状況の把握、改善提案、開発チームへの製品フィードバック ・顧客向けマニュアルや解説用ドキュメントの作成 ・社内業務補助システムの機能改善やシステム開発への参画 ・生成AIをはじめとする最新ツールを用いた業務プロセスの効率化 ※詳細は面談時にお伝えします。

クライアントに対する直接的な技術説明や各種打ち合わせの遂行実績 特定クライアントの課題解決に向けた1年以上の継続的支援実績 並行する複数タスクや問い合わせに対する自律的な納期管理・進捗調整経験 WebシステムまたはAPI連携機能の開発・保守運用・テクニカルサポートのいずれかの実務経験 パブリッククラウド環境（AWS）に関する基礎的な知識 エンジニアとしてのクライアント交渉やテクニカルサポートなどの実務経験 顧客向けの文書作成および社内関係部署との円滑な調整能力 部署を跨ぐ課題について調整・追跡を行い完了まで完遂させた経験 非技術者層に向けて技術的な事項を平易な表現で文書化・説明できるスキル

映像・動画配信領域における要素技術（配信プロトコル・暗号化技術等）の知見 フロントエンド領域での開発実績（React、Next.js等） スマートフォン向けアプリ開発に関する知見（Swift、Kotlin等） SaaSプロダクトのカスタマーサポートや導入支援の経験 生成AIを活用した業務改善や開発作業の経験

WEBサービス

既存メンバーとの2名体制で協働するため、手厚いサポートを受けながら立ち上げることが可能です。 参画後に業界知識や技術を積極的にキャッチアップする意欲のある方を募集しております。

Windows/Mac選択可 言語＿＿＿＿：JavaScript,TypeScript ＤＢ＿＿＿＿： ＦW＿＿＿＿：React.js,Next.js 環境・ＯＳ＿：AWS (Amazon Web Services) ツール＿＿＿：Slack,Backlog

140時間〜180時間

2027/01

10:00〜19:00

160時間前後

常駐

1回

オンライン

2026/09/30 17:45:33