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【SaaS】カスタマーサポート案件

業務委託

東京都

~ 420,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 法人向け業務SaaS案件にて、カスタマーサクセスチームに所属し、問い合わせ対応から技術的な一次調査まで幅広くご対応いただきます。スピード感を持ち、多数の問い合わせに対応できる方を歓迎いたします。具体的には下記業務をご担当いただきます。・自社サービスプラットフォームと顧客システムとの連携に関する保守・運用対応・メールによる顧客問い合わせ対応・問い合わせ内容に応じた一次切り分けおよび調査対応・保守・運用に関するサポート作業・システムログの確認等、簡易的な技術調査・Djangoテンプレートの改修対応・社内外の関係者との連携、報告および調整
開発言語: PHP Python JavaScript Node.js Django Zend Framework zendesk
必須スキル・経験: WebサービスまたはSaaSのカスタマーサポート経験メールベースでの顧客問い合わせ対応経験 BtoB商取引に関する基本的な業務知識
尚可スキル・経験: Zendeskの利用経験 Webサービスの運用業務に携わった経験 Webサービスの動作に関する基本的な理解システムログの確認等、簡易的な技術調査の経験 Djangoテンプレートの改修経験多数の問い合わせを継続的に対応した経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)QA/テスター
業界: Saas
募集背景: 法人向けの契約、請求、顧客管理領域に近い業務SaaS案件です。
開発環境: Django
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/09
勤務時間: 平日日中帯
現場の雰囲気: オフィスカジュアル
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
服装規定: あり
案件公開日時: 2026/09/10 12:10:32

おすすめポイント

SaaS業界では、顧客満足度向上とサービス継続的な改善のために、迅速かつ的確なカスタマーサポートが不可欠です。本案件は、顧客からの問い合わせ対応を通じて、サービス品質の維持・向上に直接貢献できる重要なポジションです。顧客の課題解決に貢献し、サービス成長を支えるやりがいのある業務に携わることができます。

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