【React/Next.js/AWS】動画配信サービステクニカルサポート案件・求人

動画配信サービスの導入顧客に対する技術支援（問い合わせ対応、技術調査、利用支援、改善提案） プロダクト導入時の初期設定・レクチャー、導入後の利用状況フォローまでを一貫して担当。 サポートセンターに寄せられる顧客からの技術問い合わせへの対応（調査、回答文書の作成・送付）。 問い合わせ事象の技術調査・再現確認、製品担当部署との切り分け・連携。 プレイヤーSDK（Web / iOS / Android / Flutter）組み込みに関する顧客への技術支援。 ライブ配信の設定支援、伝送・利用方法のレクチャー、配信立ち会い対応。 プロダクト導入時のキックオフ、初期設定ヒアリング、環境開設、利用レクチャー。 顧客の利用状況把握、改善提案、プロダクトへの機能改善フィードバック起票。 顧客向け技術ドキュメント・説明資料の作成。 社内サポート業務システムの開発・機能改善への参画。 AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備。

テクニカルサポート、開発リーダー等での顧客折衝や伴走経験（1年以上） システムやサービスの利用顧客へ技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 フロントエンド開発経験（React、Next.js 等） AWSの利用経験 複数の案件・問い合わせを並行した経験 他部署へ調査・対応を依頼した経験

動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見 モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter 等） テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援の経験 AIツールを活用した業務改善・開発の経験

WEBサービス

動画配信関連の自社プロダクトの導入社数拡大に伴い、導入後の顧客に対する技術支援の重要性が増しています。

Amazon Web Services (AWS) Web API（REST）によるシステム連携、Webhook／コールバック 動画配信技術（HLS、ライブエンコード、SSAI広告、DRM 等）※参画後のキャッチアップ可 React、Next.js（社内システム開発） Backlog（情報蓄積・課題管理）、Slack AIツール（Claude 等）による業務支援

160時間

2027/01

複数名参画中

10時～19時

常駐

2026/08/20 11:05:51