業務委託
~ 570,000円/月額
代理店からの入電対応業務を自動化・効率化するため、Amazon Connectとkintoneを連携させたコンタクトセンターを構築します。 Amazon Connect（AI/IVR）で自動化し、オペレーター負荷軽減および顧客の待ち時間削減を目指します。 月間約1,500件（8業務区分）の対応を自動処理およびオペレーターへの転送で連携します。 【業務内容】 ・Amazon Connect × kintone連携システムの設計・構築・検証作業 ・Amazon Connect / Lex / Lambda / S3 を活用した音声自動応答・転送フローの構築 ・kintone APIを活用したデータ連携処理の開発 ・エンド・代理店要件のヒアリングおよび詳細設計 ・導入・運用支援
Amazon Connectの構築・運用経験 API連携（REST API等）を用いたシステム構築経験
kintoneに関する知見・開発経験 コールセンター、コンタクトセンターのシステム構築経験 要件定義・ヒアリングなど上流工程経験
サービス
代理店からの入電対応業務を自動化・効率化するため、Amazon Connectとkintoneを連携させたコンタクトセンターの構築
Amazon Connect, kintone, Lex, Lambda, S3
2026/09
出社リモート併用
オンライン
あり
2026/08/19 16:45:42
おすすめポイントコンタクトセンター業務の効率化は、顧客満足度の向上とオペレーターの負担軽減に不可欠です。 本案件は、AIを活用した自動応答システムと業務管理ツールの連携により、これらの課題解決に貢献します。 最新のクラウド技術と連携開発スキルを活かし、コールセンターシステムの進化に携わる貴重な機会となるでしょう。
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