【ITコンサルタント】コールセンター向けCRM導入コンサルタント案件

業務委託

670,000 ~ 1,000,000円/月額

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案件詳細: Salesforce導入案件、特にコールセンター/コンタクトセンター領域におけるCRM導入・業務改善案件が増加しており、クライアントとの要件整理から合意形成、導入支援まで推進できるコンサルタントを募集。 Salesforce導入における要件定義、業務整理、導入コンサルティングクライアントへのヒアリング、課題整理、合意形成 CRM/問い合わせ管理/オペレーション改善に関する業務設計コールセンター/コンタクトセンター領域における顧客管理・問い合わせ管理フローの整理顧客体験向上に向けたSalesforce活用方針の策定必要に応じたAI導入・業務効率化施策の検討導入後の運用設計、改善提案、関係者調整
開発言語: Salesforce CRM AI
必須スキル・経験: SalesforceまたはCRMシステムの導入支援経験クライアントワークにおける要件定義、業務整理、合意形成の経験顧客折衝、ステークホルダー調整の経験業務フローやオペレーションを理解し、システム要件へ落とし込める方
尚可スキル・経験: コールセンター/コンタクトセンター領域の業務知見問い合わせ管理、顧客管理、CRM運用設計の経験 SFAよりもCRM導入に強みを持つ方 Salesforce Service Cloud等の導入・運用経験 AIを活用した業務効率化、顧客体験改善の提案経験業務改善コンサル、ITコンサル、CRMコンサル経験
職種・ポジション: ITコンサルタント SAPコンサルタント AIコンサルタント
業界: サービス
募集背景: Salesforce導入案件、特にコールセンター/コンタクトセンター領域におけるCRM導入・業務改善案件が増加しており、クライアントとの要件整理から合意形成、導入支援まで推進できるコンサルタントを募集。
出社頻度: 週3日出社
案件公開日時: 2026/07/22 15:55:40