【コンタクトセンター】金融システム開発支援案件・求人

業務委託

東京都

~ 800,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、既存音声基盤のEOLに伴う次世代コンタクトセンターシステム構築プロジェクト。音声基盤はAmazon Connect、CRMはSalesforce（Service Cloud）を使用し、バックエンドサーバーや周辺アプリ/ツールを構築。大規模アジャイル開発手法SAFeに基づき、複数ART（アジャイルリリーストレイン）が稼働し、複数チームにまたがる。ユーザ企業社員代替としてプロジェクトチームに参画し、ユーザ部門と構築ベンダーとの窓口となりプロジェクト推進を支援。
開発言語: AWS Salesforce CRM
必須スキル・経験: 各募集ポジションでの経験（3年以上目安）コンタクトセンターシステムSIプロジェクト経験能動的なアクション：指示待ちではなく、課題を見つけ関係各所と自ら調整できる方
尚可スキル・経験: AWS/Amazon Connectに関する知見 Salesforce Service Cloud（特にCTI連携）に関する知見ウォーターフォール開発、アジャイル開発双方でのSI経験高いコミュニケーション能力：ステークホルダーが多い中で、関係各所との適切なコミュニケーションが取れる方金融業界特有の要件（セキュリティ、ログ管理、可用性）への理解
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)SRE クラウドエンジニアシステムアーキテクト
業界: 金融
募集背景: 現時点で体制組成中のため業務内容や責任範疇は流動的になるものの大枠下記の通りとなります。 4ポジションともシステムアーキテクトやスクラムマスターの配下でエンジニアロールとして各業務をご担当いただきます。
開発環境: 音声基盤：Amazon Connect CRM：Salesforce（Service Cloud）
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/07
チーム規模: ～6名
出社頻度: 週2日出社
面談回数: 2回
商談方法: 対面
案件公開日時: 2026/04/14 18:20:31

おすすめポイント

金融業界では、顧客対応の効率化とサービス品質向上のため、コンタクトセンターシステムの刷新が重要な課題となっています。本案件は、最新のクラウド技術を活用し、次世代コンタクトセンターシステムを構築するプロジェクトであり、その推進に貢献できる貴重な機会です。システムアーキテクトやスクラムマスターの指導のもと、多様なポジションで経験を積むことができます。

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