【AI/PM】インバウンドAIコールシステム開発案件・求人

コールセンター向けインバウンドAIコールシステム（SaaS）の新規開発をリードするPMポジションです。対話AIを活用し、人間に近い自然な発話体験を実現するとともに、顧客の発話終了から2秒以内にAIが応答する高性能な音声体験を目指します。AIで解決できない問い合わせについては、有人オペレーターへ文脈を保持したまま引き継ぐ仕組み（ウォームトランスファー）を構築し、顧客体験と業務効率の両立を図ります。 本ポジションでは、要件定義フェーズを中心に、スコープ定義・合意形成・非機能要件整理・外部連携設計を主導。CRM連携、本人確認、営業時間外対応などを含む業務フローのTo-Be設計や、運用（ログ／KPI／FAQ／シナリオ管理）を見据えた仕組みづくりも担当します。 開発はベトナム拠点を含む多拠点体制で進行し、日本側PMとして意思決定・進行管理・成果物レビューをリード。音声AI・STS・外部AI基盤などマルチベンダー環境下での調整力が求められる、難易度の高いAI×業務SaaS案件です。

業務系SaaSまたは業務システムの新規開発におけるPM経験 AI／音声システムを含むプロジェクトの推進経験 コールセンター業務に関する実務経験

AIシステムを含むプロジェクトの推進経験 オフショアPM経験

Saas

4月案件【AIシステム開発案件のPM経験者募集】＠基本リモート（大手町） 株式会社Hajimari 営業ご担当者様 お世話になっております。 ENZIAN営業部でございます。 現在下記案件にて技術者様を募集しております。 見合う技術者様がいらっしゃいましたら、 ご紹介いただけますと幸いです。 また、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。

160時間

2026/03

フルリモート

2回

オンライン

2026/01/28 17:50:41