【SaaS】カスタマーサクセス案件

業務委託

東京都秋葉原駅

~ 450,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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案件詳細: 自社SaaSを導入している企業に対し、顧客満足度・活用率向上を目的としたカスタマーサクセス業務を担当。導入後の活用支援からアップセル提案まで一貫して対応。＜内容＞・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援・顧客からの問い合わせ対応（機能利用／改善相談など）・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案・社内関係部署（営業・開発）との連携
開発言語: R言語広告運用マーケティング戦略立案 CRM
必須スキル・経験: ・SaaS業界での営業またはカスタマーサクセス経験・提案を含む顧客折衝経験（法人対応）・社内外の関係者と連携しながら課題解決を進められる方
尚可スキル・経験: ・Webマーケティング／広告運用の経験・Webサイト、ECサイトの運用経験・テクニカルサポート、オンボーディング支援経験
職種・ポジション: プロダクトマネージャー(PdM)
業界: Saas
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/01
出社頻度: 週4日出社
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
最終更新日時: 2026/01/20 17:00:27

おすすめポイント

SaaS業界では、顧客の成功がサービスの継続利用と成長に不可欠であり、カスタマーサクセスの役割はますます重要になっています。本案件では、顧客の課題解決と価値実現を支援することで、SaaSビジネスの成功に直接貢献できます。顧客との信頼関係を築きながら、サービスの改善と成長に貢献できるやりがいのある機会となるでしょう。

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