【Salesforce】システム導入トレーニング支援案件

大手セメント会社にて導入される業務システム（Salesforceおよびスクラッチ開発システム）について、ユーザーの円滑なシステム利用を目的としたトレーニング支援および問い合わせサポート業務をご担当いただきます。 リーダーの指示のもと、ユーザー対応やマニュアル整備を中心に、システムの定着化を現場レベルで支えるポジションです。 【業務内容】 ・ユーザー向けシステム利用トレーニングの実施・サポート ・システム（Salesforce／スクラッチ開発）の機能・操作把握 ・ユーザー向けマニュアル、操作手順書、FAQの作成・更新 ・ユーザーからのシステム利用に関する問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の整理およびベンダーへの確認・エスカレーション ・リーダーへの状況報告、対応履歴の管理

・システム導入プロジェクトへの参画経験（導入支援、運用・定着化、PMO補佐など） ・業務システムに関するユーザー対応経験（問い合わせ対応、操作説明、サポート業務など） ・マニュアル／操作手順書／FAQ 等のドキュメント作成経験 ・関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ・ITコンサルタント、またはシステム系カスタマーサポート／運用担当としての実務経験

・Salesforceの利用経験（操作レベルで可） ・スクラッチ開発システムの問い合わせ・運用対応経験 ・ユーザー向けトレーニング、説明会、教育支援の経験 ・製造業向けシステム導入・運用経験 ・ヘルプデスク業務経験（一次／二次対応）

製造・メーカー

140時間〜180時間

2026/04

9:00～18:00

フルリモート

1回

オンライン

2026/01/19 22:00:24