ヘルプデスクの案件

PC、周辺機器（プリンタ、スキャナ等）のトラブル切り分け、およびリモート操作支援経験 情報セキュリティに関する基本知識（ITパスポート相当）に加え、PC端末の資産・調達管理の実務経験 Office365（Teams, SharePoint）の管理者側機能に関する設定・運用の知見 日本語での円滑なコミュニケーション力 基本的なITリテラシー Excel、PowerPointでの資料作成スキル スキルアップ意欲があり、取引先社員の視点で業務を遂行できる方 長期参画可能な方

GoogleWorkSpace(管理画面操作、カレンダー/チャット/スプレッドシートなどの関連Googleアプリ) MS365(管理画面操作、Teams/エクセル/ワード/パワポ) 端末:PC(Windows/Mac)、iphoneの操作や理解、キッティング作業 ActiveDirectry操作(ユーザーアカウント作成等) ユーザーサポートや問い合わせなどのヘルプデスク対応 手順書などのドキュメント作成、修正更新作業 ダブルチェック業務 資料のレビュー業務 業務部門や他グループの関係者とのコミュニケーション経験

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 ・SQLでの調査/開発経験 ・帳票作成、修正経験

ネットワークに関する知識（L2～L4） AWS、Azureなどのクラウド環境での設計、構築の経験 無線APキッティングの経験 PC、スマートフォン端末の無線LAN接続含む

以下いずれか複数の情シス経験3年以上 - 会社資産の管理運用（PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス） - PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの問い合わせ対応

PC操作に関するサポート経験 情報セキュリティに関する基本知識 Office365（Teams, SharePoint）の管理者側機能に関する設定・運用の知見 日本語での円滑なコミュニケーション力 基本的なITリテラシー Excel、PowerPointでの資料作成スキル スキルアップ意欲があり、取引先社員の視点で業務を遂行できる方 長期参画可能な方

・SEとしての案件参画経験 ・Office各種ツールの操作スキル ・Excelマクロを使いこなせる方 ・ヘルプデスク経験 ・コミュニケーション良好な方

・スタートアップでの情報システム部門における実務経験（3年以上）

英語堪能な方（7割英語、3割日本語で業務） 2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 WindowsOS知見（Windows11だと尚可） 情シス経験 コミュニケーション能力 資産管理業務の知見 資産管理ライフサイクル運用経験（デリバリー、アップデート、更新、移転、返 品、廃棄等） ネットワーク系の知識

勤怠が問題ないこと(※最重要)、丁寧な言葉遣い、社会人経験、非喫煙者

IT系のヘルプデスクの1年程度の業務経験者 ITに関する知識が豊富であること

PC操作に関するサポート経験 日本語での円滑なコミュニケーション力 基本的なITリテラシー Excel、PowerPointでの資料作成スキル 情報セキュリティに関する基本知識 スキルアップ意欲があり、取引先社員の視点で業務を遂行できる方 長期参画可能な方

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 ・SQLでの調査/開発経験 ・帳票作成、修正経験

2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（必須：3年以上）、WindowsOS知見(必須：Windows11だと尚いい)、ヘルプデスク業務経験（必須）、コミュニケーション能力（必須）

以下いずれか複数の情シス経験3年以上 - 会社資産の管理運用（PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス） - PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの問い合わせ対応

・スタートアップでの情報システム部門における実務経験（3年以上）

・ヘルプデスク2年以上 ・Office経験者 ・IDロック解除作業経験 ・ユーザーPCにアプリケーションインストール

・情報システム運用保守（ヘルプデスク、キッティング）の経験 ・土日勤務に対応できる方（シフト制）

・社内SEの経験 ・Windows PCのキッティング経験 ・コミュニケーションが問題なく取れる方 ・勤怠に問題がない方 ・ヘルプデスク、ユーザーサポート経験あれば尚可

・スタートアップでの情報システム部門における実務経験（3年以上）

・《リーダー枠必須》Prisma Access の運用設計経験 ・ネットワーク機器の設定・運用経験 ・TCP/IP、ルーティング、VLAN などの基礎知識 ・CCNA相当レベルの知識・実務経験

・《リーダー枠必須》Prisma Access の運用設計経験 ・ネットワーク機器の設定・運用経験 ・TCP/IP、ルーティング、VLAN などの基礎知識 ・CCNA相当レベルの知識・実務経験

英語堪能な方（7割英語、3割日本語で業務） 2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 WindowsOS知見（Windows11だと尚可） 情シス経験 コミュニケーション能力 資産管理業務の知見 資産管理ライフサイクル運用経験（デリバリー、アップデート、更新、移転、返 品、廃棄等） ネットワーク系の知識

・ITサービスマネジメント／ヘルプデスク・コールセンター運用に関する知見 ・PCライフサイクル管理（LCM）、M365などエンドユーザIT環境の基礎知識 ・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計の経験 ・工数試算やフィジビリ検討、WBS・ロードマップ作成の経験 ・複数ステークホルダーと週次で議論しながら助言するコミュニケーション能力

・土日勤務できる方　※月火休み ・ヘルプデスク経験 ・キッティング経験

PC操作に関するサポート経験 日本語での円滑なコミュニケーション力 基本的なITリテラシー Excel、PowerPointでの資料作成スキル 情報セキュリティに関する基本知識 スキルアップ意欲があり、取引先社員の視点で業務を遂行できる方 長期参画可能な方

情報システム運用保守（ヘルプデスク、キッティング）の経験、土日含む週5勤務

・社内SEの経験 ・Windows PCのキッティング経験 ・コミュニケーションが問題なく取れる方 ・勤怠に問題がない方 ・ヘルプデスク、ユーザーサポート経験あれば尚可

・スタートアップでの情報システム部門における実務経験（3年以上）

・社会人経験1年以上 ・何かしらのヘルプデスク経験（メール、電話対応の経験） ・報連相を基本とした円滑なコミュニケーション力 ・女性希望 上記全て必須となりますので、事前にご確認下さい。