ヘルプデスクの案件

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

・英語堪能な方(7割英語、3割日本語で業務)・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上） ・WindowsOSの知見(Windows11だと尚良し)・情シス経験・コミュニケーション能力・資産管理業務の知見を有する方・資産管理ライフサイクル運用の経験を有する方（デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄等）

ヘルプデスク対応経験3年以上、Windows10およびMicrosoft365サポート経験、デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験、PC・プリンター管理経験、Active Directory経験

ヘルプデスクかサポートデスク経験、土日祝含めた週5日勤務

・病院オペレータ経験 ・病院情報課でのヘルプデスク経験 ・コミュニケーション力(積極性のある方) ・医療知識 (医療用語がわかって医師や看護師が話していることが理解できる程度)

日常的にiPadまたはiPhoneに触れている方またはiOSに理解がある方 コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能である方

エンタープライズからのセキュリティチェック業務の対応経験 事業会社での情シス経験3年以上

・WindowsPCに関する深い知識 ・運用業務経験

情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験 各種ハードウェア（PC, サーバー等）の保守経験 手順書等のドキュメント作成経験

・英語が堪能な方 (業務の7割が英語です) ・二次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 ・WindowsOSの知見 (Windows11尚可)

・情報システム部門での運用保守経験(アカウント管理、ヘルプデスク) ・PC/Windowsサーバー等ハードウェアの保守経験 ・手順書・各種ドキュメント作成経験 ・コミュニケーション力

・Windows10,11 に関する基礎知識 ・ネットワークに関する基礎知識 ・ユーザコミュニケーション(報連相)

・ITヘルプデスクの経験 ・コミュニケーション能力 ・プリンタ(20kg程)の交換が可能な方 ・B勤務(23:15退勤)で無理なく帰宅できる方

・社会人経験、オフィスワーク経験 ・基本的なPC、Microsoft Officeの操作スキル ・能動的に業務に取り組める姿勢 ・円滑なコミュニケーション能力（重要） ・長期（2年以上）の就業が可能なこと

情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験 各種ハードウェア（PC, Windowsサーバー等）の保守経験 手順書等のドキュメント作成経験

情報システム部門での運用保守経験(アカウント管理、ヘルプデスク) PC/Windowsサーバー等ハードウェアの保守経験 手順書・各種ドキュメント作成経験

情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験、各種ハードウェア（PC, Windowsサーバー等）の保守経験、手順書等のドキュメント作成経験

・アカウント管理・ヘルプデスクを含む情報システム運用保守経験 ・PCやサーバー等のハードウェア保守経験 ・ドキュメント作成(手順書等)の経験 ・ActiveDirectoryの経験 ・M365の経験 ・GWSの経験

PCやiPhone、iosについてのユーザーサポートやヘルプデスク iPhone/iPadのキッティング/展開経験 前職含め、iPadまたはiPhoneの業務知識がある方、またはiOSに理解がある方 コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能である方

・概要に記載のある業務内容の経験 ・Windows10,11 に関する基礎知識 ・ネットワークに関する基礎知識 ・ユーザコミュニケーション（報連相）

ヘルプデスク経験（社内向け手順書作成/トラブルシューティング） PCキッティング（MDMによるデバイス管理、IDaasによるID管理の経験） Slackの経験 問い合わせ対応

・病院オペレータ経験 ・病院情報課でのヘルプデスク経験 ・コミュニケーション力(積極性のある方) ・医療知識 (医療用語がわかって医師や看護師が話していることが理解できる程度)

システム開発経験　3年以上（言語不問） お客様とのコミュニケーションが取れる方

日常的にiPadまたはiPhoneに触れている方またはiOSに理解がある方 コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能である方

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

ハードウェア、システムの運用支援、不具合対応

PCやiPhone、iosについてのユーザーサポートやヘルプデスク iPhone/iPadのキッティング/展開経験 前職含め、iPadまたはiPhoneの業務知識がある方、またはiOSに理解がある方 コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能である方

・病院オペレータ経験 ・病院情報課でのヘルプデスク経験 ・コミュニケーション力(積極性のある方) ・医療知識 (医療用語がわかって医師や看護師が話していることが理解できる程度)

・Windows10,11 に関する基礎知識 ・ネットワークに関する基礎知識 ・ユーザコミュニケーション（報連相） ・上記内容に伴う作業経験

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験