ヘルプデスクの案件

システムQA対応等のユーザーサポート経験 チームメンバーやユーザーとの円滑なコミュニケーションが可能 英語翻訳サイト等を使用して、文書・メール・チャットの読み書きが可能 英語を使用した会議に三加頂ける方(翻訳サービス使用可能)

MS Office(Excel,Power point, Word等)の操作 ※Excelは関数を使えるレベル。

日本語での円滑なコミュニケーション 基本的なITリテラシー PC操作サポート経験 Excel、PowerPointによる資料作成スキル 情報セキュリティに関する基本的な理解 スキルアップ意欲が高く、顧客視点で業務に臨める方 長期勤務可能な方

MSOffice系ツールの使用経験、事務経験、電話対応、ビジネスメール使用経験

ヘルプデスク経験（2-3年） Excelの基本操作（集計業務問題なく対応できる方） ビジネスメールの経験

二次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上） WindowsOSの知識（Windows11経験あれば尚可） ヘルプデスクやITサポートの実務経験 円滑なコミュニケーション力 報告・連絡・相談が的確にできる方 新しい環境への順応力が高い方

ヘルプデスク経験 3年以上、ZoomもしくはDropboxの業務での使用経験

基本的なPC操作、Excel操作 コミュニケーションスキルの高い方 能動的に動ける方 自身でPDCAを回し、業務に当たれる方

・二次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上） ・WindowsOSの知識（Windows11経験あれば尚可） ・ヘルプデスクやITサポートの実務経験 ・円滑なコミュニケーション力 ・報告・連絡・相談が的確にできる方 ・新しい環境への順応力が高い方

・お客様や社内ユーザーとのコミュニケーション能力 ・サポートデスク、ヘルプデスクの経験 ・Teams、Office製品のスキル、使用経験 ・勤怠良好である事

・土日勤務できる方（月、火がお休み） ・ヘルプデスク経験 ・キッティング経験

2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上、WindowsOS知見、ヘルプデスク業務経験、コミュニケーション能力

MS Office(Excel,Power point, Word等)の操作 ※Excelは関数を使えるレベル。

2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上、Windows OSの知見（Windows11経験尚可）、ヘルプデスク業務経験、コミュニケーション能力、報連相がしっかりできる方、キャッチアップ能力が高い方

ヘルプデスク経験（2-3年） Excelの基本操作（集計業務問題なく対応できる方） ビジネスメールの経験

情報システム部門での運用保守経験 ヘルプデスク対応の経験 キッティングの経験 コミュニケーション能力

・ヘルプデスク経験 ・オフィス製品のサポート経験 ・PCトラブルシューティング経験

ヘルプデスク経験が望ましいが、学習レベルや資格での知識でも対応可能。技術的サポートはTeamsなどのチャットで対応するので、経験少なくても参画可能。接客や販売などの経験歓迎。

チャットでの問い合わせ対応スキル、チャットツールの理解、コミュニケーション能力

・ホスピタリティ高く、様々な業務に柔軟に対応できる方 ・複数タスクを並行して進めることが得意な方 ・スピード感を持ち、適切な報連相ができる方 ・Googleドキュメント／スプレッドシート／スライドの使用経験 ・Slack等のチャットツールでのコミュニケーションが得意な方

以下いずれか複数の情シス経験3年以上 - 会社資産の管理運用（PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス） - PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの問い合わせ対応

二次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上） WindowsOSの知識（Windows11経験あれば尚可） ヘルプデスクやITサポートの実務経験 円滑なコミュニケーション力 報告・連絡・相談が的確にできる方 新しい環境への順応力が高い方

ヘルプデスク経験 3年以上、 ZoomもしくはDropboxの業務での使用経験

情シス対応経験（目安として4年以上）、PC設定（HW設定、WindowsOS、Wi-FiやLANの設定等）、スマートフォンの設定作業経験、MicroSoft365における各アプリケーションの一般的知識、Power AutomateやSharepointの設定・作業経験、IT関連の改善活動やソリューション導入、展開、および就業先への提案説明会開催など改善提案の経験、ベンダーコントロール(ベンダー折衝、提案内容の精査、および導入調整）経験、インシデント (ベンダー調整、復旧措置の実施、統制)対応経験、コミュニケーションスキル（関係部門との調整やチームワークの発揮）、各種資料作成スキル、アクティブに業務改善活動に取り組む行動力

・システム運用経験2~3年生レベル

情報システム運用保守(ヘルプデスク、キッティング)の経験

2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 WindowsOS知見(Windows11だと尚いい) ヘルプデスク業務経験 コミュニケーション能力

・ヘルプデスク経験 ・オフィス製品のサポート経験 ・PCトラブルシューティング経験

・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 ・Windows OSの知見（Windows11経験尚可） ・ヘルプデスク業務経験 ・コミュニケーション能力

Entra ID環境、Windows10/11 の基礎知識 PC端末のOS/ソフトウェア導入作業経験