【IT】社内サポートデスク案件

＜サポートデスク＞ ネットワーク機器及びサーバの監視及び異常時のサポート業務 ・障害状況の把握とアラート報告の実施 ・障害機器のログ取得や故障状況の確認 ・メーカ保守手配や日程調整、DC入館手配など ・機器Configの管理、交換後の疎通確認テスト指示 ・顧客への作業報告 PC操作や業務アプリケーションに関する操作問い合わせ及び、障害などの連絡が入った場合のサポート業務 ・電話やメールで問い合わせが来た場合の対応ヘルプデスク対応 ・障害連絡が入った場合の受付対応及び回答またはメーカへのエスカレーション対応 ・PCやプリンター、Wifi機器の修理手配対応や配送手続きなど ＜運用業務＞ ・PCキッティングや発送業務 ・アカウントの登録や削除、アクセス権設定 ・監視業務（死活監視・アラート監視） ・手順書などの変更が必要になった場合の修正 ・定例会で必要となる資料のまとめや議事録の作成 ・その他、システム維持に関わる運用業務

日本語による円滑なコミュニケーションが行え、下記スキルを有している要員を希望します。 ・ITアーキテクチャ全般（ITパスレベルは必要） ・ネットワークの基礎的な知識及びサポート業務経験 ・Windows関連及びMicosoft365製品、PC操作に関するサポート経験を有している

Sler・業務系

2025/10/28 16:55:32