複数の企業を対象にしたITサポートサービスを実施している会社のチームメンバーとして、以下の業務を担当頂く予定です。 現行のチームは5名体制になります。 （１）サーバー運用 ・サーバーの障害発生時の対応 ・問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング ・障害発生時の一次対応、ログ収集、メーカーへのエスカレーション ・必要に応じてオンサイト対応 （２）ネットワーク機器運用（主にYAMAHA製品・Fortigate製品） ・ルーター（YAMAHA）、UTM（Fortigate）、スイッチの障害発生時の対応 ・問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング ・ログ収集、メーカー対応、機器交換手配 ・必要に応じてオンサイト対応 （３）PCクライアント運用 ・PCの障害発生時の対応 ・問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング ・障害発生時の調査、一次対応、メーカー対応手配 ・必要に応じてオンサイト対応 当初は全ての業務ではなく上記の中で得意分野を中心に ご担当頂く予定です。

・IT業務経験2年以上目安 ・上記業務の何れか、もしくは全てに対応可能なスキルを有している事 ・Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識 ・障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験 ・メールおよび電話でのサポート対応スキル ・20代～40代前半迄

・DELL製サーバーの運用・保守経験 ・YAMAHAルーター、Fortigateの設定・運用経験 ・Windows PCのセットアップ・トラブルシューティング経験 ・Active Directoryに関する知識・運用経験 ・ベンダーとの技術的なやり取りの経験 ・IT関連の資格の保有

140時間 ~ 180時間

2025/4

5名

9:00～17:00（休憩：1時間）基本は実働7時間

常駐

2回

未設定

あり

2025/03/24 10:00:00