案件詳細: コールセンターまたはコンタクトセンターでのBPO業務の全体マネージメント業務です。上流工程、設計、導入、運用後は全体のマネージメント業務を実施します。
必須要件: ・コールセンター、コンタクトセンターでのBPO業務の立ち上げ経験、全体マネージメント経験・コールセンターのスーパーバイザー経験・BPO導入の理由（コスト削減、業務効率化、品質向上など）明確な目標と、スコープの定義経験・プロバイダーの選定業務・データ管理とセキュリティ管理・SLAの策定・リスク管理（バックアップ体制の計画）
開発環境: Genesys、Salesforce、PBX
精算基準時間: 140時間 ~ 180時間
参画時期: 2025/1
チーム規模: 複数名
勤務時間: 9:00-18:00 ※1時間休憩
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
外国籍可否: 外国籍NG
PC貸与: 未設定
服装規定: 未設定
最終更新日時: 2024/12/27 10:00:00

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問合せいただいたのちにご説明させていただきます。

【Salesforce/Genesys】コールセンターBPOマネジメント業務