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【ServiceNow/CRM】コールセンターシステム開発支援案件・求人

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案件詳細

コールセンターシステム開発において、業務整理から要件定義、基本・詳細設計、各種計画書の作成まで上流工程を中心にご支援頂きます。 コールセンター業務の整理 要件定義書の作成 基本設計書／詳細設計書の作成 各種計画書・関連資料の作成

開発言語
ServiceNowCRMシステム開発
必須スキル・経験

コールセンターシステムの構築経験、およびコールセンター業務に関する知見 ServiceNowのCRM機能における構築経験 要件定義・設計など上流工程の経験

尚可スキル・経験

業務要件を整理し、要件定義・設計へ落とし込める方 関係者とコミュニケーションを取りながら主体的に推進できる方 ドキュメンテーションを得意とする方

職種・ポジション
システムエンジニア(SE)
業界

WEBサービス

募集背景

12月より参画可能な方を募集しております。

精算基準時間

160時間

参画時期

2026/12

出社頻度

週2日出社

面談回数

2回

案件公開日時

2026/11/12 11:35:54

おすすめポイントおすすめポイント

コールセンター業務の効率化は、顧客満足度の向上と運用コストの最適化に不可欠です。 本案件は、最新のCRM機能を活用したシステム刷新により、これらの課題解決に直接貢献できる重要なポジションです。 ServiceNowの専門知識と上流工程の経験を活かし、コールセンター業務のDX推進に携わる貴重な機会となるでしょう。

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