【エンタメ】ベンダーコントロール・エスカレーション対応案件・求人

業務委託

東京都大崎駅

~ 370,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 大手エンタメサービスにおける、外部ベンダーからのエスカレーション対応（2次対応以降）ベンダー側のSVや作業者との連携・業務コントロール抽出データの確認および日報作成ベンダー側で解決できない問い合わせの拾い上げ、調査、およびFAQの作成お客様の稟議書作成や書類のまとめ等の事務作業（※直接的なユーザー対応は発生しません）
開発言語: C++
必須スキル・経験: コールセンターまたはヘルプデスクでの実務経験二次対応、ベンダーコントロール、またはSVとの調整業務経験日報、FAQ、稟議書などのドキュメント作成スキル
尚可スキル・経験: アミューズメント系サービスやエンターテインメント業界での業務経験 ITサポート業務やバックオフィスでの事務経験
職種・ポジション: 社内SE ヘルプデスク
業界: エンタメ
募集背景: 11月中もしくは12月より参画可能な方を募集しております。
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/11
勤務時間: 10:00～19:00(フレックス制度適用可能)
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/11/04 16:20:43

おすすめポイント

エンターテインメント業界では、サービス品質の維持・向上と、顧客満足度の最大化が常に求められています。本案件は、外部ベンダーとの連携を円滑にし、サービス提供における課題を迅速に解決することで、安定したサービス運用に貢献する重要な役割を担います。これまでの経験を活かし、円滑なコミュニケーションと的確な対応を通じて、サービス全体の品質向上に貢献できる機会です。

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