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28万件以上

【ServiceNow/CRM】コールセンターシステム開発支援案件・求人

業務委託

東京都 初台駅

~ 610,000円/月額

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案件詳細

コールセンターシステム開発において、業務整理から要件定義、基本・詳細設計、各種計画書の作成まで上流工程を中心にご支援いただきます。 コールセンター業務の整理、要件定義書の作成、基本設計書／詳細設計書の作成、各種計画書・関連資料の作成を行います。

開発言語
ServiceNowCRMシステム開発
必須スキル・経験

コールセンターシステムの構築経験、およびコールセンター業務に関する知見 ServiceNowのCRM機能における構築経験 要件定義・設計など上流工程の経験

尚可スキル・経験

業務要件を整理し、要件定義・設計へ落とし込める方 関係者とコミュニケーションを取りながら主体的に推進できる方 ドキュメンテーションを得意とする方

職種・ポジション
システムエンジニア(SE)
業界

サービス

募集背景

11月より、コールセンターシステム開発支援のため、上流工程を中心にご支援いただける方を募集しております。

参画時期

2026/11

出社頻度

週2日出社

面談回数

2回

案件公開日時

2026/10/28 12:50:50

おすすめポイントおすすめポイント

コールセンター業務の効率化と顧客満足度向上は、多くの事業において重要な課題です。 本案件は、ServiceNowのCRM機能を活用し、コールセンターシステムの刷新を通じて、これらの課題解決に貢献するプロジェクトです。 上流工程の経験を活かし、システムの基盤構築に携わる貴重な機会となるでしょう。

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