【React/TypeScript】ナレッジ活用AIサービス開発案件

コンタクトセンターをはじめとするオペレーション業務において、FAQ・マニュアルなどのナレッジを一元管理し、AIによる検索・活用を支える自社開発のSaaSプロダクトの開発・改善。 オペレーター支援AIサービスへの組み込みによる応対中のナレッジ検索や、チャットボット製品からのAPI連携によるベクトル検索など、複数の製品からナレッジ基盤として利用されています。 通話ログやチャットボット・有人チャットのやりとりといった顧客接点のデータから、AIでQAを抽出して既存ナレッジと突合し、ナレッジを継続的に育てることで、管理者の運用負担を減らす役割も担います。 約1年半前にオペレーター支援AIサービスから独立した新しいプロダクトチームとして立ち上がり、現在は他製品との連携を通じて複数の企業で利用・検証が進んでいます。利用状況や現場のフィードバックをもとに、ロードマップに沿って機能拡張を高速に回すフェーズです。 具体的な業務内容： ・ロードマップや顧客要望、デザインツールのデザインに基づく、ナレッジ管理サービス画面のUI実装 ・ナレッジの管理・探索・レポート、チャネル変換などの機能の開発・改善 ・再利用性と保守性を考えたコンポーネント設計 ・既存画面の改修、パフォーマンス改善、テストの整備 ・他者のプルリクエストのレビュー ・仕様書・調査結果の作成、および実装ノウハウのドキュメント共有ツール等へのアウトプット・チーム内共有 ・（ご志向に応じて）バックエンド（プログラミング言語）の実装

・React(TypeScript)を用いたWebアプリケーション開発経験(目安：実務5年以上) ・SSRを使ったWebアプリケーションの実務経験 ・AWS環境下でのWebアプリケーション開発経験 ・Gitを利用したチーム開発の経験(他者のプルリクエストのレビューを含む) ・再利用性と保守性を考えたコンポーネント設計の経験 ・テストコードを書いた実務経験

・Cursor、Claude などのAIツールを活用したAI駆動開発の実務経験 ・フロントエンドのパフォーマンス改善の経験 ・E2Eテストの構築・運用経験 ・Pythonなどのバックエンド開発の基礎知識または実務経験 ・デザインカンプからの実装経験 ・技術選定を主導した経験

Saas

約1年半前にオペレーター支援AIサービスから独立した新しいプロダクトチームとして立ち上がり、現在は他製品との連携を通じて複数の企業で利用・検証が進んでいます。利用状況や現場のフィードバックをもとに、ロードマップに沿って機能拡張を高速に回すフェーズにあります。

・言語／フレームワーク：React 19(TypeScript 6), React Router v8, Node.js 24 ・UIライブラリ：Mantine v9 ・テスト／静的解析：Vitest 4, Biome 2 ・AI駆動開発：Cursor(法人ライセンス支給・標準利用), Claude など ・デザインツール：Figma ・バージョン管理：Git / GitHub ・CI/CD：GitHub Actions ・インフラ：AWS

140時間〜180時間

2026/12

エンジニア4名(本ポジション含む)：テックリード1名、フルスタック1名、バックエンド1名、本ポジション その他メンバー：PdM 1名、PMM 1名

フレックス（コアタイム 11:00～15:00）

出社リモート併用

あり

あり

2026/10/26 19:25:45