業務委託
~ 670,000円/月額
コンタクトセンター向けCRMシステムの構築 ・品質指標の測定・集計・報告 ・品質基準・完了基準に対する達成状況のモニタリングと、逸脱時のアラート発報 ・不具合の傾向分析 ・各工程の完了基準に対する充足確認と、品質面からの工程完了判定の支援 ・品質関連の管理帳票の整備、および品質報告資料の作成
システム開発プロジェクトにおける品質管理またはPMOの実務経験3年以上 品質指標の設計・測定・報告の実務経験(指標を自ら定義し、数値の意味を説明できること) 数値の異常を自ら検知し、担当者への確認・エスカレーションを能動的に行えること 日本語での報告書作成・会議進行が可能なこと(ビジネスレベル)
Sler・業務系
コンタクトセンター向けCRMシステムの構築
160時間
2026/11
1名
フルリモート
2026/08/26 11:25:31
おすすめポイントコンタクトセンター業務の効率化と顧客満足度向上は、現代のビジネスにおいて不可欠な要素です。 本案件は、その中核を担うCRMシステムの品質管理を担うポジションであり、プロジェクトの成功に大きく貢献できます。 品質管理の専門知識と経験を活かし、信頼性の高いシステム構築に携わる貴重な機会となるでしょう。
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