【システム再構築】コンタクトセンター基盤案件

業務委託

東京都品川駅

~ 670,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: コンタクトセンター系システム(CTI/CRM/IVR/外部連携等)の環境分離、再構築、検証、および移行対応をご担当いただきます。現場リーダーと連携し、実作業およびタスク推進補佐まで幅広くご支援いただくポジションです。環境分離設計および設定コピー、差分調整外部連携(API/メール/FAX等)の再構築データ移行整理(対象定義/移送/検証) テスト支援(SIT/UAT) 移行リハーサルおよびカットオーバー支援タスク推進補佐(進行管理/課題管理)
開発言語: C++Salesforce CRM
必須スキル・経験: コンタクトセンター系システム(CTI/CRM)の構築または運用経験データ移行または環境コピー対応経験 API連携に関する基本理解
尚可スキル・経験: Salesforce系でのデータ移行または環境コピー対応経験 Kanade/Tsumugiに類するCC基盤経験 IVR設計や番号設計の経験マルチチャネル(LINE/SMS/メール)対応基盤の知見セキュリティ制約下での環境分離対応経験
職種・ポジション: バックエンドエンジニアシステムエンジニア(SE)フルスタックエンジニア
業界: Sler・業務系
募集背景: コンタクトセンター系システムの環境分離、再構築、検証、および移行対応を行うため、1〜2名程度の人材を募集しております。
開発環境: コンタクトセンター系システム(CTI/CRM/IVR等)、Salesforce系、API連携、マルチチャネル基盤(LINE/SMS/メール)、Kanade/Tsumugi等
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/09
チーム規模: 1〜2名程度(ご提案ベースで調整可)
出社頻度: 出社リモート併用
案件公開日時: 2026/07/22 07:40:33

おすすめポイント

コンタクトセンター業務は、顧客との重要な接点であり、その基盤システムの安定稼働と効率化は事業継続に不可欠です。本案件は、既存システムの課題を解決し、より堅牢で拡張性の高い環境へと再構築することで、サービス品質の向上に貢献します。最新の技術動向を踏まえ、将来的な変化にも対応できる基盤を構築する、やりがいのあるプロジェクトです。

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