【ITコンサルタント】コールセンター向けCRM導入コンサルタント案件

業務委託

670,000 ~ 1,000,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: Salesforce導入案件、特にコールセンター/コンタクトセンター領域におけるCRM導入・業務改善案件の増加に伴い、クライアントとの要件整理から合意形成、導入支援まで推進できるコンサルタントを募集します。主な業務内容は、Salesforce導入における要件定義、業務整理、導入コンサルティング、クライアントへのヒアリング、課題整理、合意形成、CRM/問い合わせ管理/オペレーション改善に関する業務設計、コールセンター/コンタクトセンター領域における顧客管理・問い合わせ管理フローの整理、顧客体験向上に向けたSalesforce活用方針の策定、必要に応じたAI導入・業務効率化施策の検討、導入後の運用設計、改善提案、関係者調整です。
開発言語: Salesforce CRM AI
必須スキル・経験: SalesforceまたはCRMシステムの導入支援経験クライアントワークにおける要件定義、業務整理、合意形成の経験顧客折衝、ステークホルダー調整の経験業務フローやオペレーションを理解し、システム要件へ落とし込める方
尚可スキル・経験: コールセンター/コンタクトセンター領域の業務知見問い合わせ管理、顧客管理、CRM運用設計の経験 SFAよりもCRM導入に強みを持つ方 Salesforce Service Cloud等の導入・運用経験 AIを活用した業務効率化、顧客体験改善の提案経験業務改善コンサル、ITコンサル、CRMコンサル経験
職種・ポジション: ITコンサルタント SAPコンサルタント AIコンサルタント
業界: サービス
募集背景: Salesforce導入案件、特にコールセンター/コンタクトセンター領域におけるCRM導入・業務改善案件が増加しており、クライアントとの要件整理から合意形成、導入支援まで推進できるコンサルタントを募集します。
出社頻度: 週3日出社
案件公開日時: 2026/07/17 13:35:29

おすすめポイント

コールセンターやコンタクトセンター業界では、顧客体験の向上と業務効率化が喫緊の課題となっています。本案件は、Salesforceを活用してこれらの課題解決を目指すものであり、CRM導入の専門知識を活かしてクライアントのビジネス成長に貢献できる機会です。 AI技術の活用も視野に入れ、先進的なソリューションを提供することで、業界の発展に寄与することが期待されます。

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