【PM】自動音声応答システム構築案件

業務委託

東京都虎ノ門駅

~ 1,450,000円/月額

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案件詳細: AIオペレーター（AIを活用したコールセンターの電話対応の自動応答化）構築に向けた技術検証を担当していただきます。将来的な「Genesys Cloud」への移行を視野に入れ、現行のコールセンターシステム「BIZTEL」やAI「QANT」を活用した設計・検証を推進します。・コールセンターシステム×AIのアーキテクチャ設計（ルーティング設計など）・AI化シナリオのスコープ精査・技術検証・テスト方針定義
開発言語: AI
必須スキル・経験: システム要件定義、設計の経験コールセンターシステムの構築経験（特にIVRマスト） SaaSサービスをベースとしたシステム開発経験 AIソリューションの開発経験
尚可スキル・経験: BIZTELを用いた開発経験 Genesys Cloudを用いた開発経験 QANTを用いた開発経験業務改善（BPR）の推進経験 UXデザインの経験
職種・ポジション: アプリケーションエンジニアシステムエンジニア(SE)システムアーキテクトプロジェクトマネージャー(PM)
業界: WEBサービス
募集背景: 1名募集しております。
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/08
チーム規模: 1名
勤務時間: 10:00～19:00
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/07/16 12:20:33

おすすめポイント

コールセンター業務における効率化と高度化は、顧客満足度向上と運用コスト削減のために不可欠です。本案件は、AI技術を活用して電話対応を自動化し、既存システムを将来的なクラウド基盤へ移行させる重要なプロジェクトです。アーキテクチャ設計や技術検証を通じて、コールセンターシステムの進化に貢献できる貴重な機会となるでしょう。

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