【ServiceNow/生成AI】ITSM+ITOM導入コンサル案件

ServiceNowのITSMモジュール導入、および生成AI機能(Now Assist)やITOM(Discovery, Event Management)を組み合わせた最先端のITサービスマネジメント基盤の構築プロジェクトです。プランニングフェーズにおける構想策定やロードマップ作成、顧客折衝を含めた最上流工程からプロジェクトを主導していただきます。マネージャークラスとして進捗や品質、リソース管理にも携わっていただく裁量の大きなポジションです。 ・ServiceNow(ITSM)導入に向けた構想策定、ロードマップ作成 ・ITSMプロセス(インシデント/問題/変更管理等)の要件定義・設計 ・顧客ステークホルダーとの折衝、要件整理 ・ITOM(Discovery/Event Management)の概念を取り入れた全体統合設計 ・プロジェクトの進捗・品質・リソース管理(マネジメント業務)

ServiceNow(ITSM)の導入・上流実務経験 ITSMプロセス設計(インシデント/問題/変更)に関する深い理解 プランニングフェーズ(構想策定・ロードマップ作成)の実務経験 顧客折衝および要件整理を円滑に進められるステークホルダー調整スキル ITOM(Discovery/Event Management)の基礎知識・概念理解 マネージャークラスとしての実績(進捗・品質・リソース管理スキル)

Now Assist(生成AI機能)の導入・活用経験 ITOM(Discovery/Event Management)の実装経験、またはCMDBの設計経験 ITIL資格(Foundation以上)の保持 大規模案件の立ち上げ経験、または複数モジュール横断の統合設計経験

Sler・業務系

ServiceNow(ITSM+ITOM)導入における構想策定および上流設計支援

ServiceNow(ITSM, NOW ASSIST for ITSM, Discovery, Event Management, NOW ASSIST for ITOM)

160時間

2027/01

3名(※複数名募集のため、チーム・セット提案も大歓迎です)

9:00 〜 18:00(現場規定に準ずる)

フルリモート

1回

オンライン

あり

2026/07/06 09:20:24