【Salesforce/OCE】ユーザーサポート案件

業務委託

東京都豊洲駅

570,000 ~ 590,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: SalesforceベースのCRMであるOCEのユーザーサポート業務・ユーザーからの問い合わせ対応・トラブルシューティング・ドキュメント作成・ナレッジ管理・ベンダー・他部署との調整・エスカレーション・ユーザー視点での改善提案
開発言語: SQL Salesforce CRM
必須スキル・経験: Salesforceの運用保守、ユーザーサポート経験高いコミュニケーション力(Caller対応、エスカレーション対応が円滑にできる) 自主的な情報収集力および提案型の解決力文書作成スキル(マニュアル・FAQの更新) 各種調整・管理能力
尚可スキル・経験: ネットワーク、セキュリティ、データベース、SaaSソフトウェアなど基本情報技術者相当に必要なナレッジ OCEにおける事実確認および操作案内について迅速にキャッチアップできること(Salesforce初級アドミニストレーター資格保有者が望ましい) 基本的なSQLやレポーティング・ダッシュボートに関する知識 UI/UXに対する関心・理解があり、ユーザ視点での改善提案ができる
職種・ポジション: アプリケーションエンジニア
業界: WEBサービス
募集背景: 7月より、某外資系製薬企業向けOCEユーザーサポート業務の募集を開始します。
開発環境: Salesforce, OCE
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/07
チーム規模: 1名
出社頻度: フルリモート
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/07/02 08:40:40