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【SaaS】カスタマーサポート／運用保守案件・求人

業務委託

東京都

~ 390,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 法人向け業務SaaSにおけるカスタマーサポート業務顧客システムとの連携を含む運用保守対応メールベースでの顧客問い合わせ対応保守、運用、障害切り分けの実務経験システムログ確認などの技術的な一次調査経験管理画面やテンプレートの軽微な修正対応社内外関係者との連携、報告、調整業務
開発言語: AI
必須スキル・経験: Webサービスのカスタマーサポート経験メールベースでの顧客対応経験 ITリテラシーを有する方 BtoB商取引に関する基本的な業務理解をお持ちの方問い合わせ内容から課題を把握し、整理できる文章読解力をお持ちの方社内外問わず、口頭およびテキストで円滑にコミュニケーションできる方一定水準以上のアウトプットを自走して出せる方スピード感を持って業務遂行できる方
尚可スキル・経験: Webサービスの運用業務経験保守、運用、障害切り分けの実務経験システムログ確認などの技術的な一次調査経験テンプレートの軽微改修対応経験 1日あたり多件数の問い合わせ対応経験顧客システム連携に関わる保守運用経験
職種・ポジション: フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアシステムエンジニア(SE)クラウドエンジニアモバイルアプリエンジニア
業界: Saas
募集背景: 法人向けの契約、請求、顧客管理領域に近い業務SaaS案件です初月は1か月契約、以降は3か月ごとの更新予定です参画当初は常駐前提となります一定期間経過後は一部リモート相談可ですカスタマーサクセス寄りのチームで、問い合わせ対応から技術的な一次調査まで幅広くご対応いただきます手離れよく、自走力のある方を求めています
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/05
勤務時間: 平日日中帯
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: 対面
PC貸与: あり
最終更新日時: 2026/03/23 19:00:23

おすすめポイント

BtoB向け業務SaaSは、企業の業務効率化と生産性向上に不可欠なツールです。本案件は、顧客からの問い合わせ対応やシステム運用保守を通じて、サービスの安定稼働と顧客満足度向上に貢献する重要な役割を担います。カスタマーサポートと技術的な一次調査のスキルを活かし、企業のDX推進を支える貴重な経験が得られるでしょう。

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