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【AWS/AmazonConnect】音声基盤チームの保守・運用案件

業務委託

東京都大崎駅

~ 680,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: クライアントの音声基盤チームにて、保守・運用業務を担当していただきます。 Salesforce ServiceCloudとCTI統合機能であるServiceCloud Voiceを利用した音声基盤で、CTIプロバイダとしてAmazon Connectを利用したシステム構成です。テスト環境や開発環境を含み、Amazon Connectの環境構築（手順書あり）を担当していただきます。コールセンター業務担当メンバーからの問い合わせ窓口となり、トラブルの切り分け対応を実施します。 AWS LambdaとDynamoDBで構築されている部分があり、トラブル対応時に知見があるとスムーズです。
開発言語: Python SQL AWS Salesforce DynamoDB
必須スキル・経験: AWS経験
尚可スキル・経験: AmazonConnectの知識（実務経験不要） Pythonのソースコード読解能力 DynamoDBの知識 Salesforce（servicecloud）の知識 Salesforce（servicecloudvoice）の知識
職種・ポジション: サーバーサイドエンジニアシステムエンジニア(SE)クラウドエンジニアフルスタックエンジニアモバイルアプリエンジニア
業界: 通信
募集背景: 2026年4月より、音声基盤チームの保守・運用要員を募集しております。
開発環境: AWS Lambda, DynamoDB, Amazon Connect, Salesforce ServiceCloud, Salesforce ServiceCloud Voice
参画時期: 2026/04
チーム規模: 2名
出社頻度: 常駐
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
服装規定: なし
最終更新日時: 2026/02/20 22:00:26

おすすめポイント

音声基盤システムは、コールセンター業務の効率化と顧客満足度向上に不可欠な要素です。本案件は、Amazon Connectを活用した音声基盤の保守・運用を通じて、クライアントのサービス品質維持・向上に貢献する重要な役割を担います。 AWSやAmazon Connectの知見を活かし、安定したシステム運用を実現することで、コールセンター業務の円滑な遂行を支援します。

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