AWS＋SFDC+BPSを軸とした次世代コンタクトセンターの企画検討。コンタクトセンターの業務フロー作成・デモサイト構築、ビジネス化検討（競合調査、ニーズ調査やマネタイズ検討等）に着手。FY25下期にRFPが地銀から発出される予定。他銀行含むニーズヒアリングを行い構想・ビジネス企画などを伴走的に支援。

・金融業界知見 ・新規ビジネス立ち上げのプロセスを理解/経験 ・コンタクトセンターソリューションの構築経験/知見

昨今クラウド型のコンタクトセンターサービスのニーズが高まってきており、

2025/10

出社リモート併用

2回

未設定

未設定

2025/09/03 08:00:29

金融業界におけるコンタクトセンターは、顧客との重要な接点であり、その効率化と高度化は常に求められています。 本案件では、AWSをはじめとする最新技術を活用し、次世代のコンタクトセンターを企画・構築することで、金融機関の顧客対応能力向上に貢献できます。 新規ビジネス立ち上げの経験を活かし、金融業界のコンタクトセンターの未来を創造する、やりがいのあるプロジェクトです。