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案件詳細: CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの案件 Cisco機器を利用している企業社員から、技術的問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い検証～解決回答まで対応します。参画当初2か月間のトレーニング期間があります。【作業内容】下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。（ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー　コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント　等）・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）・トラブルシューティング・環境設定・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成・顧客サポート（文書および会話）・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース【体制】以下4チームいずれかにアサインセキュリティーチームワイヤレスチームルーティングチームスイッチングチーム
必須要件: ・Cisco製品の知識、設計～構築経験・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可）・テクニカルサポート経験（テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）
尚可要件: ・テクニカルサポート経験・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上）・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験・英語できれば尚可・CCNA,CCNP資格保有者
精算基準時間: 140時間 ~ 180時間
参画時期: 2024/07
チーム規模: 以下4チームいずれかにアサインセキュリティーチームワイヤレスチームルーティングチームスイッチングチーム
勤務時間: 09:00~18:00
出社頻度: 週2日出社
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
PC貸与: 未設定
服装規定: あり
最終更新日時: 2025/06/08 17:00:01