社内SE × 東京都の案件

一人称でネットワークの設計/構築からトラブルシュートまでの対応が可能な方（手順書ベースで対応するレベルは不可）。 ＜リーダー(優先)：必須経験・スキル＞ ・インフラ運用業務でのリーダー経験（累計2年以上） ・大手企業（従業員：1,000名程度）の情報システム部門でのインフラ運用業務の経験（1年以上） ・一人称でのネットワークインフラの設計構築、障害調査(ログ確認)・原因特定・復旧までの対応スキル（マニュアルに沿ったオペレータレベルの対応は対象外） ・Zabbix、Cactiなどの監視構築のスキル ・チャットでの相手の要望・課題のヒアリング力。相手に理解が出来るような説明力 ＜メンバー：必須経験・スキル＞ ・情報システム部門でのインフラ運用業務の経験（1年以上） ・一人称でのネットワークインフラの設計構築の経験 ・ネットワークインフラの障害調査(ログ確認)・原因特定・復旧までの対応の経験 ・法人向け大規模ネットワークインフラの理解（L2・L3のレベル） ・チャットでの相手の要望・課題のヒアリング力。相手に理解が出来るような説明力

・総務やバックオフィス事務職、またはそれに準ずるサポート業務の経験（2年以上） - マニュアルに基づき、正確かつ継続的に業務を遂行できる能力 ・PC・IT機器の基本知識 - Windows、またはMacの基本操作 - Excelやスプレッドシートといった表計算ソフトを業務の中で利用経験 - その他、IT全般に苦手意識がないこと ・社員向けのドキュメント作成経験 ・社員と円滑にコミュニケーションを取ることができる方 ・セキュリティルールや社内規則を守り、慎重に業務を進められる方

☆能動的なコミュニケーション力 ☆調整業務経験 ☆Windows OS（Win10/Win11）及び Windows Server (2016/2019) の知見 ☆Exchange管理シェルの基礎知識 ☆AD管理経験 ☆Office更改経験

・情シスの業務経験（2年以上） ・ネットワーク、サーバーの運用保守経験 ・PC周りの経験（キッティング、アカウント発行、管理など）

・IT業務経験2年以上目安 ・上記業務の何れか、もしくは全てに対応可能なスキルを有している事 ・Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識 ・障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験 ・メールおよび電話でのサポート対応スキル ・20代～40代前半迄

ExcelVBA or AccessVBA

・WindowsおよびOfficeアプリ、CSVファイルが問題なく扱える方 ・業務に意欲的な方、カスタマーサポート、エンドユーザサポート経験経験 ・MS製品運用サポート経験（M365、Azure、Outlook、Teamsなど） ・夜間コール当番シフト5回程度/月が対応可能な方(夜勤ではありません)

・NWの実務経験がある方※重要 ・ITフィールドサポートや社内SE、ヘルプデスクの経験 ・一般的なPC、NWのキッティング、トラブル対応の経験 ・時間制限のある調査でも迅速に対応出来る能力

【必須】 ・顧客問い合わせ対応可能な方 　　→過去の問い合わせ内容をベースに、顧客からの問い合わせに対応頂きます（対顧客コミュニケーションは、初めは社員が対応） 　　→現場となる法人が提供するSaaSを利用にあたっての、顧客からのリスクチェック対応 ・IT資産管理対応可能な方 　　→MS365を中心とした問い合わせ・設定変更対応（AWS/Slack 等を含む） 　　→新規参画者・離任者発生時の対応 　　→新規ツールの導入 　　→IT関連の社則・ルールブック等のアップデート

・長期で参画できる方 ・プロジェクト推進が得意な方 ※ベンダコントロール、仕事の組立て、調整能力 ・内外問わず問題無くコミュニケーションが取れる方 ・独立してタスクの処理ができ、フットワークの軽い方

・COMPANY技術者（CWS、CJK、CSRを利用した標準的なパッケージ開発が行える）

- IT業務経験5年以上 - Linuxサーバ、Windowsサーバ等の構築経験または操作経験 - OSSセキュリティパッチ更新作業、適用調査経験 - OS、ネットワーク、情報セキュリティに関する基礎知識 - ドキュメント、手順書の作成経験

・サーバー保守（障害対応、調査）を1人称で対応可能な方。 （マニュアルがなくても自走できるレベルを想定） ・サーバー設計、構築のご経験がある方。 ・仮想デスクトップ製品の保守経験（VMware Horizon、Nutanix、Citrix等）、 またはActive directoryのご経験（パッチ適用、脆弱性診断等）がある方。 ・リーダーまたはサブリーダーのご経験がある方。 ・顧客や他チームと円滑なコミュニケーションが取れる方。

・コミュニケーション能力 ・主体性 ・調整能力 ・WindowsServer（WSUS、AD）運用経験、WindowsUpdateおよびWindows10/11知見 ・ベンダー対応（各種MTG参加 ・ベンダー問い合わせ対応等）経験 ・ユーザーサポート（サポートデスク／ヘルプデスク）経験

・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等） ・MS365（Excel や Word 等）の操作スキル ・コミュニケーションスキル ・土日勤務できる方

・Windows Serverの運用保守のご経験

Azure構築～保守運用(2年4ヶ月) WindowsServer構築～保守運用(1年10ヶ月) VMware, Zabbix, Ghost Cast, vSphere, Microsoft 365, Microsoft Intune 構築、設定、運用、保守、NW監視、仮想化 手順書作成、社内SE、テクニカルサポート、 セキュリティ導入

・Cisco製品の操作スキル（SWやRTの設定変更や、障害調査経験） ・DNS、DHCPなどを含めたネットワークに関する知識スキル ・WindowsServerOS、RedhatOSの操作スキル 以下については経験・スキルがあることが望ましい ・Azure連携に関連した認証関連のシステム操作経験 ・WindowsServerOS、RedhatOSの保守経験 ・UTMなどのセキュリティ製品の保守、サーバ証明書などの更新作業経験 ▽ヒューマンスキル（以下、すべてを満たしていること） ・ 責任感を持って業務を遂行できる ・ 他チームと調整を行い、業務を進める事ができる ・ 自分の担当範囲に縛られず、新しい分野のスキルを積極的に吸収する姿勢のある方 ・ 勤怠/体調管理に問題がないこと

要件定義/基本設計/詳細設計/実装・単体テスト ネットワーク：設計/構築/運用 サーバ：設計/構築/運用 Linux(CentOS7) Apache OpenLDAP SNMP WireShark Office365(Word、Excel、PowerPoint、Teams)

・情シスまたはITインフラ管理のご経験5年以上 ・EntraID（AzureAD）の管理経験 ・ネットワーク管理の知見（TCP/IP、VPN、DNSなど） ・セキュリティ管理の知見（脆弱性対応、認証・権限管理） ・Office 365の運用経験

・顧客問い合わせ対応可能な方 →過去の問い合わせ内容をベースに、顧客からの問い合わせに対応頂きます（対顧客コミュニケーションは、初めは社員が対応） →現場となる法人が提供するSaaSを利用にあたっての、顧客からのリスクチェック対応 ・IT資産管理関連の対応可能な方 →MS365を中心とした問い合わせ・設定変更対応（AWS/Slack等を含む） →新規参画者・離任者発生時の対応 →新規ツールの導入 →IT関連の社則・ルールブック等のアップデート

・開発案件等でのサポート業務経験 ・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等） ・MS365（Excel や Word 等）の操作スキル ・土日勤務できる方

・企業の情報システム部門でのインフラ構築、運用経験 ・ネットワーク(社内LAN程度)の設計/構築/運用経験 ・Linuxの構築/運用経験 ・PowerShellなどスクリプトの経験 ・ドキュメント作成が得意な方

多岐に渡る技術分野に対して、自ら調査や考察しながら作業を遂行できるスキル 社内や社外の関係組織との調整や相談といったコミュニケーションスキル 自分の言葉で説明や文書にまとめることができるスキル

インフラ、事務、ヘルプデスク、管理業務、NW、サーバー運用業務、顧客折衝、データ入力、社内SE、Word、Excel、PowerPoint、資料、図面作成、IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブル、マクロ、SAP、Salesforce

・他チーム含めたスケジュール管理/調整経験 ・品質管理経験 ・インフラ初期検討/基本検討経験 ・MS Office製品（Word、Excel、PowerPoint等）を使用した基本的な作業ができる

・社内SEもしくは情シス業務の経験が3年以上ある ・IT資産、ベンダーコントロール、ITサービスやITツールの運用改善経験がある（もしくはITシステム運用のスペシャリスト、ないしは2次受けの上流担当者経験）

SaaS製品の導入、運用経験 M365構築、M365設定、M365移行経験 管理ポータル寄りの運用経験 コミュニケーション能力

・情シスや社内SEとしての実務経験3年以上 ・何かしらの開発プロジェクトに携わった経験 ・不具合改修経験 ・PowerShellでのスクリプト作成経験

オープン系(サーバー)インフラの設計・構築・運用の幅広い経験、知識のある方 コンテナ基盤(OCP/kubernetes)の設計、構築、保守のご経験のある方 長期でご参画頂ける方（最低でも1年以上）