Company×リモートワーク・在宅可の案件

コミュニケーション良好で自ら積極的に動ける方 切り分けを行うためのIT知識や判断力のある方 英語の読み書き ※マニュアルなどがほぼ英語になります

※下記いずれかのご経験をお持ちの方 1CJK 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応(要件定義2年以上必須) ・US:調査/設定/検証 2CWS 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 3CSR 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 4COMPANY レクチャー経験 ・CJK/CWS導入顧客への教育カリキュリキュラム、手順書、マニュアル作成

・情報システム部門での実務経験 ・PCやSaaSアカウントの管理、ヘルプデスク対応経験 ・基本的なネットワーク知識（Wi-Fi、認証まわりの理解） ・自発的に問題を発見し、解決に向けて行動できる方

- 長期参画が可能であること - 複数（20〜30社規模）のクライアントを並行対応できる要領の良さ - Excel操作に長け、資料整理やデータ確認を正確に行えるスキル - キャッチアップ能力が高ければ専門的なIT知識は不問（Microsoft製品（MS商材）のライセンスの契約単位やカウント方法（何を1本として数えるか）等をキャッチアップする必要有） - セキュリティインシデントを起こさない慎重さと責任感 - 炎上させない円滑なコミュニケーション能力

業務要件整理やTobe業務設計に関する理解・構造化スキル 事業部門,ベンダ含むシステム部門との調整,合意形成を支えるコミュニケーション力 現場に踏み込み、柔軟に課題ドリルダウンできる推進力 プロジェクト遂行に伴う柔軟な対応能力、現場調整力

ITシステム導入やサポート、または社内SE経験 顧客折衝の経験（提案・要件定義など） 提案資料やマニュアルなどの作成経験

社員代替の経験 お客様やベンダーと直接コミュニケーションをとり調整した経験 パッケージ導入に向けた要件検討、課題検討、受入れ試験経験の経験 依頼された作業を実施するだけではなく、先を見越して課題やリスクなどを洗い出せる 課題解決に向けて、率先してPJを推進することができる 外注先と対等に会話ができ、要件を出したり、作業の依頼が明確にできる 内部への情報共有がしっかりできる 長期参画が可能な方

・EC/小売/物流での受注・在庫・商品登録・営業事務などバックオフィス実務 ・問合せ解決に向けて、適切かつ迅速に主体的に行動できる方 ・複数のツールを横断し、適切かつ迅速に操作できるITリテラシーをお持ちの方 ・お問い合わせへの的確な回答ができる方 ・対応方針（ガイドライン）の作成ができる基本的な文章力／文書作成スキル ・Mac（PC）の使用経験

高度なキャッチアップ能力と調整力 超大規模プロジェクト経験

パチンコ・パチスロのゲーム性・法規理解 スケジュール・進行管理能力 開発管理の経験 品質管理の経験

コンサルファームでのマネージャクラス

EC/小売/物流での受注・在庫・商品登録・営業事務などバックオフィス実務 問合せ解決に向けて、適切かつ迅速に主体的に行動できる方 複数のツールを横断し、適切かつ迅速に操作できるITリテラシーをお持ちの方 お問い合わせへの的確な回答ができる方 対応方針（ガイドライン）の作成ができる基本的な文章力／文書作成スキル Mac（PC）の使用経験

・システム解析経験 ・セキュリティ、リスク管理 ・品質管理 ・英語力必須※重要 ・ISMS等の知識

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

・認証系／セキュリティプロジェクト領域の経験 ・Oktaの知見（必須） ・改善活動に向けた施策の企画および推進経験 ・主体的に業務を遂行できる方

事務処理や総務関連の業務経験 ゲームやVtuberなどCG関連の業界に興味がある方

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

intra-mart経験

・人事労務の実務経験2年以上 ・基本的な労務知識を有している方 ・パソコンの基本操作ができる方（GWS、Excel、Word、PowerPoint等） ・社内外とのコミュニケーションがスムーズに取れる方 ・出社できる方（週1～2回ほど）

・顧客要件を基にした LogStorage / SkySea のサイジング・構成設計の実務経験 ・ログ管理・セキュリティ運用・IT資産管理に関する知識 ・採算を考慮したプロジェクト見積もりの作成経験

・顧客要件を基にした LogStorage / SkySea のサイジング・構成設計の実務経験 ・ログ管理・セキュリティ運用・IT資産管理に関する知識 ・採算を考慮したプロジェクト見積もりの作成経験

toB向けカスタマーサクセス／オペレーション経験 シニアクラスとして課題解決を主体的に行える方 複数の現場でのカスタマーサクセス業務経験 複数の現場でのシステム開発・運用PJ経験(PMO,エンジニアどちらでも可能)

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

toB向けカスタマーサクセス／オペレーション経験 シニアクラスとして課題解決を主体的に行える方 複数の現場でのカスタマーサクセス業務経験 複数の現場でのシステム開発・運用PJ経験(PMO,エンジニアどちらでも可能)

ファシリティマネジメントの経験 ビル管理に必要なネットワーク関連の最低限の知見 電源設計や配線についての最低限の知見 ユーザーとの直接コミュニケーションが可能なこと 技術的な課題解決に向けて自走できること

ヘルプデスク経験（社内向け手順書作成/トラブルシューティング） PCキッティング（MDMによるデバイス管理、IDaasによるID管理の経験） Slackの経験 問い合わせ対応

PL経験（課題管理・進捗管理等） Microsoft 365に関する基本的な理解 ITインフラ全体への基本的な理解

社会人経験（5年以上） TOEIC850点以上目安 Google Document、スプレッドシート利用経験 ITやAIへの興味・関心 新しいツールの使用に抵抗がない方

ユーザサポート経験　3年以上、日英バイリンガルコミュニケーション