テクニカルサポートの案件

日常的にiPadまたはiPhoneに触れている方またはiOSに理解がある方 コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能である方

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

PCキッティング、展開 サーバやネットワークの基礎知識 リーダー、またはサブリーダー経験

情シスの経験2年以上 業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 SQLでの調査/開発経験 帳票作成、修正経験

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

ヘルプデスク対応経験3年以上、Windows10およびMicrosoft365サポート経験、デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験、PC・プリンター管理経験、Active Directory経験

ヘルプデスクかサポートデスク経験、土日祝含めた週5日勤務

日常的にiPadまたはiPhoneに触れている方またはiOSに理解がある方 コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能である方

インフラ関連業務経験、日本語（N1）、英語

・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験

・社内ユーザと直接関わる経験 2年以上（社内SE、PMO、コンサル、ヘルプデスクなど） ・顧客の課題や要望をヒアリングし、要件に落とし込む力 ・Power Platform、UiPath、Salesforce、VBA のいずれかの実務使用経験

・情報システム部門の運用改善や改善提案のご経験（2年以上） ・システム運用や管理の実務経験 ・セキュリティ運用に関する知識 ・チームでの業務遂行が可能なコミュニケーション能力

・CCNP取得者又はNWの設計構築経験3年以上 ・VMwareの経験（構築経験でなくても可）

・NWの設計構築経験3年以上 (CCNPを取得していると確度が高い) ・VMwareの経験(構築経験でなくても可)

NWの設計構築経験3年以上（CCNPを取得していたら確度高いです） VMwereの経験（構築経験でなくても可）

・NWの設計構築経験3年以上(CCNPを取得していると確度が高いです) ・VMwareの経験(構築経験でなくても可)※多少で可 ※以下のご経験が幅広くある方でも可能です ・VMwareの構築経験(Ver.6.5以上) ・NW CCNA相当の知識 ・ActiveDirectoryの経験

・NWの設計構築経験3年以上(CCNPを取得していると確度が高いです) ・VMwareの経験(構築経験でなくても可)※多少で可 ※以下のご経験が幅広くある方でも可能です ・VMwareの構築経験(Ver.6.5以上) ・NW CCNA相当の知識 ・ActiveDirectoryの経験

NWの設計構築経験5年以上 CCNP取得者

NWの設計構築経験5年以上 CCNP取得者

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務として の経験可）

NWの設計構築経験5年以上 CCNP取得者

NWの設計構築経験5年以上 CCNP取得者

NWの設計構築経験5年以上(CCNP取得者は尚可) VMwareの構築経験(Ver.6.5以上)※多少でも可

・障害対応（切り分け～実機対応まで）の経験（3年以上目安） ・インフラ運用保守における二次もしくは三次対応の経験 ・以下製品群のうち、いずれか複数の知見/経験(状況分析、設定変更ができるレベル)がある 　- 仮想基盤(VMware vSphere) 　- OS(Windows/RHEL) 　- 監視システム(できればZabbix) 　- バックアップ製品(できればAcronis)の知見 ※経験が浅い、ないものでも積極的に取り組んで頂ける方というのが前提です。 ・顧客との会話ができる(フロント対応に問題ないこと) ・トラブル時など率先して対応できる ・自身で判断し、能動的に動ける

・仮想デスクトップ製品の保守経験（VMware Horizon、Nutanix、Citrix等）がある方。 ・障害対応で2次切り分け対応のご経験がある方。（自走できる方） ・Shellのご経験がある方。

Linuxサーバーの構築・運用経験3年以上 AWSまたはGCPでのインフラ構築経験 Zabbix等監視ツールの運用経験 若手エンジニアへの指導経験

・RPA開発経験　※WinActorとPower Automateを使用する為、いずれからの開発経験

・WS1 (VMware Workspace ONE) 経験者 ・Microsoft Intune経験者 ・Microsoft Azure有識者 ・Windows AD有識者 ※上記全てのスキル要件を満たす必要はなく、モバイルデバイス管理を行った経験があり、MDM (Mobile Device Management)の知見がある方を求めております。

・管理者レベルのSalesforce全般の知識 ・システム開発経験

（業務経歴イメージ） 情報システム部門（情シス）での業務経験 またはヘルプデスク業務における管理者としての経験 社内のIT規程や情報セキュリティに関する理解 基本情報技術者程度の知識 社内規定・情報セキュリティポリシー・法令を意識して遵守する姿勢 システムの運用・保守経験、障害発生時の調査・対応経験 （ITスキルイメージ） インフラ構築および運用改善のご経験 クラウドに関する基礎知識（AWS Certified Cloud Practitioner または Azure AZ-900） OSに関する知識（Windows または Linux のアーキテクチャ理解） NWに関する知識（L1, L2, L3 の違いがわかる程度） インフラの設計～運用までの験、システムを俯瞰的に見れること 発生した問題から被疑箇所を論理的に推測できること