テクニカルサポートの案件

PC、スマートフォンのキッティング経験 ヘルプデスク経験 ActiveDirectoyの知識または運用経験 クライアント系の運用経験者 現場に入っている方の管理にまわる作業もあるため、リーダー経験など

Excel, Word, コミュニケーション力

・ネットワーク分野の業務経験5年程度以上(監視のみはNG） ・CISCO 認定資格 (CCNA または CCNP または CCIE) を取得していること ・海外出張可能なこと（出張費用は先方が負担） ・英語に抵抗がないこと（会話：尚可）

・Azure 各種サービスの知識 ・AWS 各種サービスの知識 ・Microsoft365 各種サービスの知識 ・仮想化基盤等の知識 ・各種セキュリティ製品の知識 ・Windows Server および ミドルウェアの知識 ・LinuxServerおよびミドルウェアの知識 ・一般的なネットワークの知識

・Excel、outlook、Teamsのサポート経験 ・ヘルプデスク経験（NWがつながらない等） ・Windows（7、10、11）のサポート経験　※7から10への入れ替え時の対応経験があれば尚可 ・客先まで通勤可能な方（平塚駅もしくは本厚木駅からバスで25分） ※上記経験3年以上くらいの方

案件1: プロジェクト推進(PMO含む)経験、システム開発経験。 案件2: ヘルプデスク対応経験2年以上、Windows10およびMicrosoft365サポート経験、デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験、PC、プリンター入れ替え、追加管理経験、Active Directory経験。 案件3: WEB画面設計・開発経験、Javascriptフレームワーク知識。 案件4: C++またはVC++でのWeb系開発経験(3年目安)。 案件5: ASP.NETでの開発経験5年以上、ストアドプロシージャを改修できる方。

Outlook2年, Teams2年, Excel2年、 Windows10/11 2年, ヘルプデスク経験2年

・ヘルプデスク経験者(2年～) ・MS Officesuスキル（Excel、Word、PowrePoint） ・キッティング経験者

・顧客常駐にてコミュニケーションに問題のないこと ・サポートデスクなど運用業務でのキッティング業務経験がある方 ※キッティングセンターではないので顧客社員様と常に毎日やり取りしながらの業務となります ・Windows11（最低でもWindows10）企業向けキッティング業務の経験のある方 ※開梱のみ、インストールのみ等ではなく、設定作業、動作確認なども含まれます。 ・自主的に動ける方

・ヘルプデスク、サービスデスク業務全般の理解 ・問い合わせの分析等の改善活動 ・運用設計書、フロー図の読み解き ・プロジェクト内を横断的に立ち回る事のできるコミュニケーション能力 ・議事録作成などの庶務業務 ・月次報告等の顧客に向け資料の作成 ・顧客施設での常駐ですので、清潔感やエチケット順守できる事（客先常駐経験があれば尚可） 下記テク二カルスキルのいずれかの所持 ・M365、Azure等のMicrosoft製品に関する知識 ・ネットワークのトラブルについて切り分けができる知識 ・Windows、Linuxのサーバーに関する知識 ・Zabbix等の監視に関する知識

・保守サービス業務経験者(過去メーカー勤務等、ハード系の保守）が優遇 ・MS Officesuスキル（Excel、Word） ・長期参画可能な方

Office365, 資産管理システム, クラウドストレージ, 複合機, 各種機器, 社内PC管理, 社内NW, 社内サーバー, 社内LAN, 社内VPN, iPhone, Android, iPad, SharePoint, Excel, Word

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・Excel、Word（実務ではExcelデータを取り扱う機会が多いです） ・Excel関数（SUM,IF,VLOOKなど）

<<必須>> ・MDMの設定、運用業務経験者 　※ご提案時経歴書に経験しているMDMの製品名等をご記入下さいませ。 ・スマートデバイス（主にiPhone、iPad）の運用経験 ・ヘルプデスクやITサポート業務経験がある方（3年以上目安） ・勤怠、コミュニケーション重視 （キャリア、サービスデスクとの電話、Teams通話での音声コミュニケーション、その他はメール・Teamsチャットでやり取りします）

・ヘルプデスク対応経験2年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験

・ヘルプデスク経験 ・社会人経験3年以上（挨拶や報連相など社会人としてのマナーが備わっている方) ・コミュニケーション力 ・病院での勤務経験

・インフラ運用保守経験(目安3年程度) ・下記キーワードの基礎知識 　₋クラウド(AWSとAzure、VMWareなどの仕組みの違い) 　₋サーバ：Windowsサーバ、SQLServer、Linux(ディストリビューション問わず)

・LinuxOSの運用・管理経験 ・何かしらのクラウド(AWS、Azureなど)の運用もしくは構築経験 ※顧客の使う言葉を理解できるレベル(仮想マシン、デプロイ、等) ・何かしらのスクリプト記述経験(ShellやPython等) ・顧客のサポート対応、顧客折衝経験 ※テクニカルサポートのドンピシャの経験でなくてよい ・ご提案時には弊社一次面談可能な候補日時をご提示ください(Web15₋20分程度)

■必須： ・SAP製品の経験(特にS/4HANA) ・サポートセンターとして、社外のエンド顧客に向けた丁寧なビジネス文書の作成経験 　(基本はメールでのサポートですが、電話での対応もあります)

・現場の人員的に女性限定 ・日常的にiPadまたはiPhoneに触れている方またはiOSに理解がある方 ※過去の現場（仕事）で問い合わせの対応をしていた方などは確度高い ・コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） ・PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 ・能動的に業務を吸収できる方 ・精度の高い作業が可能である方 ・Microsoft365の経験者（Teamsによるコミュニケーションなど）

・ヘルプデスク経験3年以上 └ オペレーターNG ・PC等のキッティング経験 ・問合せ対応経験(電話/メール) ・Excelの使用に長けていること └ 関数や条件付き書式が難なく使えるレベル ・棚卸や資料作成の経験 ・コミュニケーション能力が長けていること

ヘルプデスクの実務経験（電話・メールによる対応）※目安3年程度 PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能である方 Microsoft365の経験者（Teamsによるコミュニケーションなど）

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・システムの問い合わせや運用経験（5年以上） ・テクニカルサポートやヘルプデスク経験 ・コミュニケーション良好な方

・顧客常駐にてコミュニケーションに問題のないこと ・サポートデスクなど運用業務でのキッティング業務経験がある方 ※キッティングセンターではないので顧客社員様と常に毎日やり取りしながらの業務となります ・Windows11（最低でもWindows10）企業向けキッティング業務の経験のある方 ※開梱のみ、インストールのみ等ではなく、設定作業、動作確認なども含まれます。 ・自主的に動ける方

■必須： ・SAP製品の経験(特にS/4HANA) ・サポートセンターとして、社外のエンド顧客に向けた丁寧なビジネス文書の作成経験 　(基本はメールでのサポートですが、電話での対応もあります)

・業務に意欲的な方 ・カスタマーサポート、エンドユーザサポート経験ある方 ・MS製品運用サポート経験（M365、Azure、Outlook、Teamsなど） ・天王洲アイルに通える方

◎以下の経験がある方 ・Tableau運用保守 ※BIツールの運用保守経験（1年以上） ・BI開発全般 ※Tableauを使った経験（1～2年以上） ・データ分析業務の経験 ・テクニカルサポートの経験（1〜2年以上）

・ITヘルプデスクまたは情シス経験 ・コミュニケーションスキル/ホスピタリティのある方 ・積極的に良いアイディアなどを出していただける方 ・リーダー/サブリーダーとしての素養のある方 ・3年程度は就業いただける方