【PBX】コールセンターシステム運用保守案件・求人

BtoC業務を展開されている顧客にて、PBXの運用保守を行っております。 現状AVAYAで稼働しているシステムを、将来的にAmazonConnectに移行していくに際し、 目先はAVAYAの運用保守を実施していただきながら、 徐々にAmazonCoonect上での開発も実施していただく予定です。 今回は先々を見据えてPBXの設計 / 構築経験のある方を募集させていただきます。

・コールセンターシステムの運用・保守業務への参画経験 ・PBX(AVAYA、Genesys、AmazonConnect など)の実務開発経験 ・基本設計書などのドキュメント作成経験

・DB 及び SQL(Oracle / MS-SQL)の設定 / 作成経験 ・RPAの開発 / 運用保守経験 ・下記のようなIVRの開発経験 >Genesys Cloud CX(旧Pure Cloud)、AVAYA IVR、NICE in Contact、Twilio など ・AVAYAの実務構築経験 ・AmazonConnectの実務開発経験 ・コンタクトセンターシステムの移行 / 刷新PJへの参画経験 ・要件定義から対応可能な方

通信

AVAYA、Genesys、AmazonConnectなど(オンプレ / クラウド問わず)

140時間〜180時間

2025/06

9:00~18:00(フレックス可能、時短要相談)

フルリモート

1回

オンライン

2025/08/01 15:00:23