・カスタマーサポートのプロセス設計、運用 ・サービスオペレーションの実行と改善 ・COOとのコミュニケーション、調整 ・CSチームのマネジメント ・ユーザーへのお問い合わせ対応、連絡など ・CSマニュアル作成と作成のための各ステークホルダーとのコミュニケーション及び調整

・webサービスまたはアプリのCSの経験 ・マネジメント経験（CS領域での経験だと尚良）

現在、COO直下で3名CSメンバーがいるものの、CSのマネージャーレイヤーが昨年退職されてから不在の状況が続いており COOのコミュニケーションコストが高くなってしまっているため、その間に入り CSチームのマネジメントを担っていただける方を募集します。

・to CサービスでのCS経験 ・上場前フェーズのベンチャー企業でのCS経験 ・他職種とコミュニケーションを取りながら、要件や設計の策定を推進した経験

140時間 ~ 180時間

2025/3

3名

出社リモート併用

1回

未設定

未設定

2025/04/14 11:23:20