【Company】コレクター向けフリマアプリのCSマネージャー案件・求人

業務委託

東京都代々木駅

~ 1,400,000円/月額

人気案件は申し込みが集中いたしますため、お早めに募集状況をお聞きください。
具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: ・カスタマーサポートのプロセス設計、運用・サービスオペレーションの実行と改善・COOとのコミュニケーション、調整・CSチームのマネジメント・ユーザーへのお問い合わせ対応、連絡など・CSマニュアル作成と作成のための各ステークホルダーとのコミュニケーション及び調整
開発言語: CRM
必須スキル・経験: ・webサービスまたはアプリのCSの経験・マネジメント経験（CS領域での経験だと尚良）
尚可スキル・経験: ・to CサービスでのCS経験・上場前フェーズのベンチャー企業でのCS経験・他職種とコミュニケーションを取りながら、要件や設計の策定を推進した経験
職種・ポジション: プロジェクトマネージャー(PM)
業界: WEBサービス
募集背景: 現在、COO直下で3名CSメンバーがいるものの、CSのマネージャーレイヤーが昨年退職されてから不在の状況が続いており COOのコミュニケーションコストが高くなってしまっているため、その間に入り CSチームのマネジメントを担っていただける方を募集します。
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2025/03
チーム規模: 3名
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 1回
最終更新日時: 2025/07/29 01:00:23