複数のクラウドを横断的に使用する特定顧客向けシステムのリリースに伴い、インフラ環境及びアプリ環境に関する運用/サポート業務全般をご対応いただける方を募集いたします。 2025年1月からプレリリース、2025年5月から稼働開始を予定しており、教育を含めたチームリードを担っていただける方及び、オペレーターを各1名づつ募集いたします。 主な作業内容: サポートデスク業務：PC操作や業務アプリケーションに関する操作問い合わせ及び、障害などの連絡が入った場合のサポート業務 ・電話やメールで問い合わせが来た場合の対応ヘルプデスク対応 ・障害連絡が入った場合の受付対応及び回答またはメーカへのエスカレーション対応 ・PCやプリンター、Wifi機器の修理手配対応や配送手続きなど 運用業務：システム維持に関わる運用業務全判 ・アカウントの登録や削除、アクセス権設定 ・システム関連の監視業務（資格監視・アラート監視） ・手順書などの変更が必要になった場合の修正対応 ・定例会で必要となる資料のまとめや議事録の作成 ・各システム上でのアップデート、パッチ適用作業 ※上記以外の業務も順次発生する可能性がございます。

①リーダー枠： ・Windows関連及びOffice365製品、PC操作に関するユーザー問い合わせ経験 ・チームリード経験（小規模でも可） ・ネットワークの基礎的な知識及びサポート業務経験 ・資料作成のためのExcel、PowerPointの基本的な操作 ・インフラの運用保守経験3年以上 ②オペレーター枠： ・インフラ運用保守やヘルプデスクの経験1～2年程度 ・未経験の領域でも積極的にキャッチアップいただける方

①のみ ・MS関連、Azure、Office365関連の資格

130時間 ~ 170時間

2025/1

8時50分～17時10分（休憩１時間） ※顧客対応の状況により、18時以降残業頂く可能性あり（休出/夜間対応は基本ございません）

常駐

1回

オンライン

外国籍NG

2024/12/30 10:00:00