【AWS/Amazon Connect】CTIリプレース案件

業務委託

~ 620,000円/月額

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案件詳細: コンタクトセンターで使用する電話受付・振り分け・顧客情報連携等のシステムを、Amazon Connectを中心とした新しい仕組みに刷新する案件です。 AWS担当(アーキテクト)として、バックエンド開発およびインフラ領域をご担当いただきます。・Amazon Connectを中心としたAWS基盤設計/構築・ContactID/GUID連携・Dynamics 365連携・外部アクション制御基盤・障害時の代替導線/縮退運転対応・折り返し電話予約機能・ログ出力/トレーサビリティ対応・Kinesis Data Streamsを利用したイベントストリーミング基盤・IaC/CI-CD基盤・回帰自動テスト基盤・認証/DB/ストレージ/通知関連の設計・実装
開発言語: AWS DynamoDB ストレージ SQL
必須スキル・経験: コンタクトセンター案件の実務経験 Amazon Connectの実務経験 AWSアーキテクトまたはAWS基盤設計/構築経験バックエンドおよびインフラ双方への対応経験 Pub/Sub型アーキテクチャ、イベント駆動処理への理解・経験 Cognito、DynamoDB、RDS、S3、Kinesis、Firehose等のAWSサービス経験 IaC、CI/CDの経験
尚可スキル・経験: AWSを利用した大規模システムの設計/開発経験コンタクトセンターシステムの開発経験大手SIerでの開発または保守経験詳細かつ品質の高い設計書、ドキュメントの作成経験
職種・ポジション: クラウドエンジニアバックエンドエンジニアシステムエンジニア(SE)フルスタックエンジニア Webエンジニア
業界: 通信
募集背景: コンタクトセンターで使用する電話受付・振り分け・顧客情報連携等のシステムを、Amazon Connectを中心とした新しい仕組みに刷新する案件です。
開発環境: Amazon Connect、Cognito、DynamoDB、RDS、S3、Kinesis、Firehose、IaC、CI/CD、静的配信、通知関連サービス等
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/10
チーム規模: 1名
出社頻度: フルリモート
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
案件公開日時: 2026/10/15 14:15:37

おすすめポイント

コンタクトセンター業界では、顧客対応の効率化とサービス品質向上のため、最新技術を活用したシステム刷新が求められています。本案件は、Amazon Connectを中心としたAWS基盤の設計・構築を通じて、次世代のコンタクトセンターシステム基盤を構築する重要なプロジェクトです。 AWSアーキテクトとしての専門知識とバックエンド・インフラ双方の経験を活かし、先進的なコンタクトセンターソリューションの実現に貢献できる機会となります。

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