【AWS/バックエンド】コンタクトセンターCTIリプレース案件

業務委託

~ 670,000円/月額

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案件詳細: コンタクトセンターで使用する電話受付・振り分け・顧客情報連携等のシステムを、Amazon Connectを中心とした新しい仕組みに刷新する案件です。 AWS担当（アーキテクト）として、バックエンド開発およびインフラ領域をご担当いただきます。主な作業内容：・Amazon Connectを中心としたAWS基盤設計／構築・ContactID／GUID連携・Dynamics 365連携・外部アクション制御基盤・障害時の代替導線／縮退運転対応・折り返し電話予約機能・ログ出力／トレーサビリティ対応・Kinesis Data Streamsを利用したイベントストリーミング基盤・IaC／CI-CD基盤・回帰自動テスト基盤・認証／DB／ストレージ／通知関連の設計・実装
開発言語: AWS DynamoDB ストレージ SQL
必須スキル・経験: コンタクトセンター案件の実務経験 Amazon Connectの実務経験 AWSアーキテクトまたはAWS基盤設計／構築経験バックエンドおよびインフラ双方への対応経験 Pub/Sub型アーキテクチャ、イベント駆動処理への理解・経験 Cognito、DynamoDB、RDS、S3、Kinesis、Firehose等のAWSサービス経験 IaC、CI/CDの経験
尚可スキル・経験: AWSを利用した大規模システムの設計／開発経験コンタクトセンターシステムの開発経験大手SIerでの開発または保守経験詳細かつ品質の高い設計書、ドキュメントの作成経験
職種・ポジション: クラウドエンジニアバックエンドエンジニアインフラエンジニア
業界: WEBサービス
募集背景: 10月より募集しております。
開発環境: Amazon Connect、Cognito、DynamoDB、RDS、S3、Kinesis、Firehose、IaC、CI/CD、静的配信、通知関連サービス等
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/10
チーム規模: 1名
出社頻度: フルリモート
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
案件公開日時: 2026/10/13 15:50:25

おすすめポイント

コンタクトセンターシステムは、顧客との重要な接点であり、その効率性と信頼性は事業継続に不可欠です。本案件は、最新のクラウド技術を活用し、既存システムの課題を解決することで、より高度な顧客体験と運用効率の向上を目指すプロジェクトです。 AWSアーキテクトとしての専門知識を活かし、次世代コンタクトセンター基盤の構築に貢献できる貴重な機会となるでしょう。

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