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【Avaya/PBX】コールセンター音声基盤設定・運用案件・求人

業務委託

東京都新宿駅

~ 420,000円/月額

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案件詳細: 大手BPO事業会社が運用するコールセンター音声基盤における年末年始向け各種設定変更・テスト対応プロジェクトです。年末年始の特別ガイダンスやコールフローに関する要件確認、設定手順・作業資料作成、夜間含むデータ設定作業、ならびにテストコール確認を一連して担当していただきます。短期間で大量の正確な設定変更作業が発生するため、指示通りの正確なデータ入力・関数処理や、期日に遅れない計画的かつ確実な作業精度が求められます。新宿オフィスへの基本出社にて参画いただきます（休日・家庭事情等による一部リモート可）。年末年始・12月下旬～1月上旬にかけて夜間シフトや土日祝勤務が発生いたします。【環境】Avaya PBX, ベクター/コールフロー設定, KDDI/NTTカスタマーコントロール (FC/FD/ND), Excel (VLOOKUP, EXACT等), テストコール機材, 貸与端末あり
開発言語: Oracle excel
必須スキル・経験: システム運用保守・設定作業の実務経験 5年前後資料作成・データ設定作業をミスなく正確に遂行できる作業精度と責任感 Excel の基本関数（VLOOKUP、EXACT等）を用いたデータ処理・検証実務経験決められたスケジュールや期日通りに計画的にタスクを遂行できるスケジュール管理力障害・問題発生時に迅速かつ適切な報連相（報告・連絡・相談）ができるコミュニケーション力夜間シフト勤務、12月下旬～1月上旬の土日祝シフト勤務に対応可能な方（11月・12月は月30h程度の残業想定）
尚可スキル・経験: Avaya PBX におけるコールフロー、ベクター設定の理解・設定実務経験コールセンター / BPO 領域における音声基盤（PBX/回線）の運用保守経験顧客やセンター担当者との要件調整・連携実務経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)
業界: サービス
募集背景: 年末年始の特別ガイダンスやコールフローに関する要件確認、設定手順・作業資料作成、夜間含むデータ設定作業、ならびにテストコール確認を一連して担当していただきます。短期間で大量の正確な設定変更作業が発生するため、指示通りの正確なデータ入力・関数処理（VLOOKUP/EXACT等）や、期日に遅れない計画的かつ確実な作業精度が求められます。
開発環境: Avaya PBX, ベクター/コールフロー設定, KDDI/NTTカスタマーコントロール (FC/FD/ND), Excel (VLOOKUP, EXACT等), テストコール機材, 貸与端末あり
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/11
チーム規模: 全体6名（今回4名追加募集）
勤務時間: 09:00 ～ 17:30（※夜間設定時はシフト勤務に切り替え）
現場の雰囲気: 新宿オフィスへの基本出社（現地常駐）にて参画いただきます（※休日・家庭事情等による一部リモート可）。
出社頻度: 常駐
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/09/29 14:55:33