【Proofpoint製品】テクニカルサポート・保守支援案件

Proofpoint製品に関するテクニカルサポート、保守対応。 顧客からの問い合わせ内容の確認および技術調査、ログや製品設定、検証環境などを用いた原因切り分け。 不具合、誤検知、メール不達などの事象に対する調査・回答、メーカーへのエスカレーションおよび問い合わせ対応。 調査結果、対応手順、製品仕様などのナレッジ整備・共有。 スキルに応じたProofpoint製品の設計・構築支援。 将来的なチームメンバーへの技術支援、業務リード。 参画当初は1～2製品を担当し、段階的に対応製品を拡大。

セキュリティ製品に関するテクニカルサポートまたは保守運用経験。 問い合わせ内容を整理し、検証を通じて論理的に原因を切り分けられる能力。 メーカーへ安易にエスカレーションせず、一次代理店として主体的に調査・回答できる能力。 顧客や社内関係者に対し、調査結果や技術内容を分かりやすく説明できるコミュニケーション能力。 チーム内でのナレッジ共有やドキュメント作成経験。 Proofpoint、メールセキュリティ、Palo Alto Networks、Microsoft Defenderなど、いずれかのセキュリティ製品に関する実務経験。

Proofpoint製品の設計・構築支援経験。 チームメンバーへの技術支援、業務リード経験。

通信

Proofpoint製品の保守サポートを自走し、将来的にはナレッジ共有やチームリードも担える中堅層を求めている

2026/10

1.0人月

フルリモート

オンライン

あり

なし

2026/08/17 13:10:34