【セキュリティ】SOCサービス導入企業向けカスタマーサポート案件・求人

ネットワークサービス事業会社にて、SOC(セキュリティオペレーションセンター)サービスを導入されている顧客企業へのカスタマーサポート・リレーションを担っていただくポジションです。 技術的なバックグラウンドと、対面を含めた高いコミュニケーションスキルが求められる、非常にやりがいの大きな案件です。 【主な業務内容】 ・SOCサービス導入企業に対するカスタマーサポート業務全般 ・問い合わせ対応(電話・メール) ・顧客先への訪問・対面による状況ヒアリング、サポート対応 ・各種メール文章・ドキュメントの作成

ネットワークに関する基本的な知識(NWの基礎理解、概念の把握)、運用保守経験 セキュリティ製品に関する基礎知識 高い対面コミュニケーション能力(訪問対応があるため) フットワークの軽さ 高い日本語能力(AIツールに依存せず、正確で礼儀正しいビジネスメールを自力で作成できる方)

ネットワークの構築・運用経験 セキュリティ関連の業務経験(SOC、CSIRTなど) IT業界でのカスタマーサクセス / 技術営業の経験

通信

本現場はセキュリティに特化した部門であるため、情報漏洩リスクの観点から外部AI(ChatGPT等)による文章作成・補助の利用は一切禁止されています。自力で正確かつ適切なビジネス文章を構築できる方を厳選しております。 本案件は「増員」ではなく、既存メンバーとの入れ替えにより品質向上を目的とした募集です。そのため、スキル・人物面ともにマッチする「優秀な方」が見つかり次第、時期を問わずクローズとなる※人物重視※の募集です。

ネットワーク, セキュリティ製品, SOC

140時間〜180時間

2027/01

9:00 - 17:30

活発にコミュニケーションを取りながら業務を遂行していく職場です。 技術力に加え、実直な報連相(報告・連絡・相談)ができる方。 「わからないこと」を放置せず、主体的に動ける方。

出社リモート併用

1回

オンライン

2026/08/03 11:30:42